顾客价值管理的内容主要包括衡量顾客对企业的价值，扩大顾客群;着眼于提高顾客满意度，把企业利益放在首位。（)
相似题目
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企业核心竞争力表现在对最终产品中（）的突出的贡献，创造了顾客价值。
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与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有()贡献价值，进而实现本企业的价值。
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关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。
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企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。
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什么是顾客价值？企业主要从哪几方而考察顾客价值？
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衡量品牌对现有顾客的价值的指标是（）。
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价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。
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关系营销的根本任务是培育顾客对企业的（），获得最大的顾客生涯价值客户。
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总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。
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顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）
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对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和（）来衡量
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企业经营价值链是企业内部为顾客创造价值的主要活动及相关支持的活动。
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商业服务创新是指在服务过程中,企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品,以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容,为顾客创造新的价值,最终形成企业的竞争优势
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在企业经营价值链中经营顾客部分主要包括企业的可持续性发展、顾客忠诚、顾客满意、为顾客创造价值带来利益、优质的产品与服务。
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与营销观念相比，关系营销观念是要为（)，包括顾客、供应商，中间商等贡献价值，进而实现本企业的价值。
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【单选题】通过满足顾客需求达到 _________ ,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。 A .顾客价值 B .顾客满意 C .顾客偏好 D .顾客购买 A. 顾客价值 B ．顾客满意 C ．顾客偏好 D ．顾客购买 B. 顾客满意 C ．顾客偏好 D ．顾客购买 C. 顾客偏好 D ．顾客购买 D. 顾客购买
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服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（)
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10、物质形态的产品，对顾客来说其主要的价值体现在：
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BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效
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精益管理不光是为顾客最大限度地创造价值,它最后实现的价值会兼顾所有的利益相关者,包括（）等
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品牌的整体定位也即品牌价值主张，包括了一系列企业提供给顾客的利益组合。（)
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32、客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术。
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1.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。参考答案：Ｃ Ａ.企业让渡价值 Ｂ.企业利润 Ｃ.顾客让渡价值 Ｄ.顾客利益
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医药企业差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（）