顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
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卡诺模型按照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为（）
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监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）.
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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为（）
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最高管理者通过（）以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意度。
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质量是指产品性能能满足顾客要求的程度。
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客户满意度是指客户对其（）隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。
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价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）。
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从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
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组织可以通过哪些方法监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受？（）
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顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
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当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）
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（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？
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某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是()
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监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）
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即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
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组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的方法？（)
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一种产品为满足顾客要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其技术性能、安全性能及对（)影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
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规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，就确保了顾客很满意（）
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一种产品为满足顾客要求和法律法规的（)规定，都要对其技术性能、安全性能、及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
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44、质量是指产品和服务的优劣程度，它是满足规定或顾客潜在需要的特征总和，具体又可将质量细分为 、适用性质量、满意性质量和卓越质量。
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监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）
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