家客工单在代维系统中异常回复，选择“营业受理地址错”，该工单会流转到哪个系统？（)
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集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件是（）。
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客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。
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客调能力标准化中，催修工单在（）小时内回应用户，算及时响应
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集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。
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用户新装或变更工单在现场堪查环节中“流程控制信息”有什么作用（）
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每月组织各专业班组对代维单位工单回复的（）和（）进行考核。
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iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回，涉及到两家代维公司的工单，代维公司之间可以直接派单。（）
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目前功能位置虚拟哪些对象，工单在什么情况下引用功能位置？
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家客代维人员工作时，应身着统一制服，要求（）统一
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性能工单回复通过（）系统进行回复。
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外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。
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20日当天接收的电费异常工单，应该在接收后的48小时内进行核实处理并回复。
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翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（）
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代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么？（）
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代维工单分为（）、发电通知单、（）、随工通知单和异常情况报告单等。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：抄表数据异常业务（）个工作日内核实并回复工单。
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二级供电单位对回复的电费异常工单应进行抽查，现场核实，对未处理到位的异常工单应跟踪督办进行考核。
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集团故障工单在处理过程中，需及时信息反馈，内容包括（）
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基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）
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代维公司（)根据实际情况进行EOMS工单回复。
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所有投诉工单原则上要求100%全量回访，生产部门可根据投诉问题复杂情况、客户意向情况选择电话方式、短信方式进行回复。（)
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一级工单在60分钟内流转(一般投诉、咨询、建议、业务办理);二级工单在30分钟内流转同时报远程银行部消费者权益保护中心、报责任单位总经理/行长;重大投诉、合规风险、资金安全及声誉风险工单在5分钟内流转并上报，持续跟进问题处理进度。()此题为判断题(对，错)。
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升级工单在哪里可以查询到进度（)。
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如遇工单签收异常核实，站点回复协助客户核实，稍后证据追加为不标准回复。（)