属于旅游者投诉的主观方面的原因是()。
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《旅游投诉暂行规定》实行的是过错责任原则,即承担责任以行为人的主观过错为前提,过错的大小决定承担责任的大小。
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旅游投诉管理机关以事实为依据,以法律为准绳对投诉作出处理时,实行的是(),即承担责任以行为人的主观过错为前提,过错的大小决定承担责任的大小。
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