当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）
相似题目
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。
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旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）
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接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。
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当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是（）。
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旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应()。
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当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。
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导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？
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有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）
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导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。
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当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。()
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导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）
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当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。
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在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
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导游人员的基本职责核心是：导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、游览。
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游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
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导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该()。
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导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（ ）进行沟通。
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须( )。
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有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到( )。
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导游员张某在带领台湾一个僧团旅游过程中，当讲到宰杀肥猪制作“特产火腿”时，曾被其中团友打断，并告知张某他们不杀生等禁忌，但后来张某又接着讲少数民族的“婚 俗”趣事，该团向张某提出强烈抗议并投诉李某，旅游行政管理部门经过核实后，从张某的“计分卡”中一次扣除()分。
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当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票，并叫出租车等，但通常不陪同前往。（）此题为判断题(对，错)。
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北京游客王先生在广州度假时，与上海S旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期间，王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上，于是向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是（）
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苏州游客刘女土在上海探亲时，与北京X旅行社在上海的分社签订了赴杭州旅游的合同，在杭州旅游期间，刘女士因不想参加导游私自安排的购物项目与其发生争执，于是要向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是（）
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当游客提出变更旅游线路或日程的要求时，导游原则上应（）