客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）
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投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。
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与客户沟通时倾听的技巧有（）
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对待客户投诉，要运用提问技巧，让客户尽情地说；注意对事件全过程进行仔细询问，语速不宜过快，要做详细的投诉记录。
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处理支局客户纠纷，倾听客户讲话过程中要注意的事项包括（）。
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与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。
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客服代表对于投诉或有抱怨的客户必须进行安抚，耐心以及恰当的回答客户。
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倾听客户的改进技巧有哪些？
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在客户投诉产生的原因中，服务技巧层面的原因主要包括：不够礼貌热情、没有心倾听、（）、表达欠缺、情绪失控等。
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客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。
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沟通技巧主要包括自信的态度、体谅他人的行为、适当提示对方、（）、善用询问与倾听。
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客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
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银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。
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人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人，安抚客户、收集案件信息，告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等。
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在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）
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客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
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营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有如下七个步骤：安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、（）、（）、（）。
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拜访客户的步骤有：①询问②倾听③建议④下一步行动，其中正确的排序是：()
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投诉处理的技巧性原则中尊重客户应注意态度诚恳、亲切有礼，适当时候要称赞客户。此题为判断题(对，错)。
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集中注意力是房地产经纪人提高倾听效果的技巧之一，与之相对应的技术要点为（）。 A．找到客户陈述与业务的关联内容 B．与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想 C．尽量忽视不舒适的环境 D．投入一定精力努力去听，而不是表面的热情
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LSCPA客户抱怨化解技巧中倾听要做到（）。多项选择题
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请问，电信异议处理技巧是（)-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。
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良好的倾听技巧有助于私人教练了解客户，那个阶段需要教练展现倾听技巧去获得更多有效的客户信息呢？（）
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以（)的方式提供解决方案，询问客户的意见，让客户觉得自己得到了充分的尊重并适当给予补偿，安抚客户不稳定的情绪。
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在健身教练与客户的交流过程中，经常被用到的技巧是（）、 倾听、（）和提供相关信息
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