为客人接挂长途电话是饭店（）的一项基本业务。
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饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
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传统邮政业务受理是通过电话接受客户请求，并通过（）等手段通知有关人员上门服务的一项业务。
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饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。
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客人对饭店、餐厅的投诉，是客人对饭店餐厅工作（）的一种表示。
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酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
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预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。
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请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。某饭店营业报表上的餐饮毛利率为39%，但客人仍反映菜肴的价格比另外一家饭店贵，而那家饭店的餐饮毛利率却有46%。你认为该饭店出现这一问题的主要原因可能是（）。
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饭店为方便客人，受（）委托，代办外币兑换服务业务。
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（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。
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市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是（）。
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基本通话费：在（）拨打或接听电话产生的一项基本费用。
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饭店能满足客人（）的要求仍是饭店最基本、最重要的功能。
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电话查号是电信运营公司为用户查询电话号码，方便使用电话通信的一项业务，使用全国统一的特服号码“10010”。
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饭店最基本，传统的功能是向客人提供住宿、餐饮和娱乐。
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在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。
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接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（ ）。
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饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。
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什么业务是针对被动漏接电话、主动拒接电话等使用场景，为用户提供语音留言、漏电提醒和礼貌拒接的一项综合通信服务？（）
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饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办＿＿等业务（）
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留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由（）或电话总机负责提供。（2016年）
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饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务，通常设有独立的上网房间及电话房间，以增加客人享受服务时的＿＿＿（）
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留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或＿＿＿负责提供（）
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饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务，通常设有独立的上网房间及电话房间，以增加客人（）
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主要负责接转电话，为客人提供请勿打扰电话服务、叫醒服务，回答电话问询等业务的是（）。C
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