如何做一名文明顾客？

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• 小王作为科研机构的一名研究人员，不评职称不做课题，不思进取，如何看待这种行为（）

  A . 属于个人的人生观价值观问题，并无不妥 B . 属于事业单位当中专业技术人员的常态，无可厚非 C . 只要不违法犯纪，就没什么不可以 D . 不思进取是对工作机会和工作资源的浪费，行为不可取

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• 坠球时，一名队员在球触地之前犯规，裁判员该如何做？（）

  A . 重新坠球并警告该犯规队员 B . 视犯规的严重性给予直接或间接任意球 C . 重新坠球，并视犯规的性质给予队员警告，罚令出场或不给予纪律处罚 D . 视犯规的严重性给予直接或间接任意球，并给予队员警告或罚令出场处罚

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• 在市场经济条件下，如何做一名优秀的营业员？

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• 做一名文明游客，游览景区时在娱乐方面须注意的文明礼仪有哪些？

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• 当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。

  A . A、立即补够并向顾客表示歉意 B . B、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查 C . C、应向上级主管部门汇报 D . D、以上都对

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• 当有不文明客户时，营业员应该如何做？（）

  A . 礼貌地指出并制止. B . 对客户的配合表示感谢. C . 避免客户有进一步的过激行为. D . 注意措词和语气. E . 给客户感觉有台阶可下.

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• 当顾客对油品数量产生异议时，若数量不缺，应该如何做（）。

  A . A、给予顾客耐心解释，不能补油 B . B、赶紧补一点，好让他迅速离开 C . C、不予理睬，不给补油 D . D、悄悄地报警

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• 如今，旅游已成为生活丰富多彩的现代人的时尚。做一名文明游客，游览景区时在“吃”的方面须注意的文明礼仪有哪些？

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• 当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品含有少量水，应该如何做（）。

  A . A、向顾客耐心解释，但不能赔偿 B . B、少赔偿一点，免得他闹事 C . C、不予理睬，要求其离开加油站 D . D、稳定客户情绪，并向上级主管部门汇报

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• 当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品质量没有问题，应该如何做（）。

  A . A、向顾客耐心解释，礼貌送客 B . B、少赔偿一点，免得他闹事 C . C、不予理睬，要求其离开加油站 D . D、悄悄地报警

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• 请你结合有关理论和自己的学习体会，谈一谈如何做一名优秀的大学教师。

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• 专柜无货、货尺码不全时，顾客不接受OMS订货时，如何做？（)

  A．建议顾客有货时来购买 B．从众心理：好多顾客都非常喜欢这款，都很乐意接受订货的销售模式 C．强调产品特点：法式高定，经典杯型、设计师联名款、方便配搭及适合多种场合 D．方便快捷：包邮到家，保证品质，打消疑虑

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• 当顾客表示完全不会操作如何下单时，作为一名专属客工你应该（）

  A．立即分享商品下单操作流程图给到顾客 B．让他找别人 C．在客工APP选择商品代顾客下单 D．不予理睬

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