什么是客户满意度调查？
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项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么？（）
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用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点？
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售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？（）
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利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
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员工满意度调查的作用是什么？（）
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制作满意度调查问卷、（）、指导客户填写是问卷调查中的程序。
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公司年底第三方客户满意度调查主要是针对（）项目业主。
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对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。
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经纪业务总部每年（）制定出当年的客户满意度调查方案，经分管领导审批，每年至少对客户满意度进行（）调查。
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对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。
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每年（）向客户发放《客户满意度调查表》，调查客户对公司的满意程度
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制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。
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电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。
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下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。
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客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括（）。
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客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。
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在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
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哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求：（）。
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（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
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J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）
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不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。（）
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客户满意度调查的方法主要有问卷调查法、访谈调查法和（）。
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客户满意度调查中有时需要设计客户调查表，设计中要考虑的主要问题是()。
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客户满意度调查主要通过客服中心主动调查或第三方调查公司调查,以（）,帮助实现客户满意度的持续提升
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