对客沟通技巧有

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• 解决沟通问题的技巧，有哪些？

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• 常规的沟通技巧有（）

  A . 倾听技巧 B . 提问技巧 C . 赞美技巧 D . 澄清技巧 E . 抽身技巧

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• 与客户沟通时倾听的技巧有（）

  A . A.专心致志的倾听 B . B.理解客户的言外之意 C . C.适时打断客户 D . D.积极回应客户

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• 与客户沟通的技巧有哪些？

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• 教师与学前儿童沟通的技巧有（）

  A . 熟记儿童名字 B . 选用适当语言 C . 善于倾听 D . 语调适当 E . 语气和善

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• 和客户沟通的技巧有哪些？（）

  A . 以随意的方式 B . 用命令式的口吻 C . 对事不对人 D . 避免下命令 E . 暂时回避

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• 沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有（）。

  A . A、一般技巧 B . B、上下行沟通技巧 C . C、特别技巧 D . D、简易技巧 E . E、语言沟通技巧

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• 以下属于客户服务沟通的技巧有（）。

  A . 做好沟通前的准备工作 B . 学会善于倾听客户的谈话和询问客户 C . 学会换位思考问题 D . 学会和不同类型的客户沟通

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• 前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。

  A . A、运用适当的幽默语言 B . B、用第三人的缺陷和客人开玩笑 C . C、在一定程度上可以附和客人的观点 D . D、学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞

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• 学会沟通的技巧主要有（）

  A . A、拥有自傲和心里有爱 B . B、真诚坦然和充满智慧 C . C、真诚微笑和有同情心 D . D、踊跃倾听和给予赏识 E . E、接纳包容和慎用批评

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• 亲子沟通的态度与技巧有（）

  A . 明确有效亲子沟通的基本态度 B . 了解孩子不良行为的目的 C . 积极的倾听与同感的表达 D . 探索各种解决问题之道

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• 沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。

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• 团队决策的沟通技巧要点有（）

  A . 鼓励团队成员高度参与决策过程 B . 承认团队内部不同意见的价值 C . 不轻易否定似乎不合理的建议和见解 D . 意见以事实为根据

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• 沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。

  A . 信息沟通模型 B . 沟通技能 C . 会议管理技术

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• 沟通中赞美的技巧有（）。

  A . 赞美的态度要真诚； B . 赞美的内容要具体； C . 注意赞美的场合； D . 适当运用间接赞美。

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• 物业管理人员与客户沟通的技巧有（）。

  A . 耐心倾听 B . 反馈信息 C . 解决疑难 D . 协调矛盾

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• 下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项？（）

  A . 客人购买早餐券时挂账：“客人您好，您的挂账金额是x元，请签名。” B . 早餐开餐时段问候客人：“xx先生/小姐，早上好，请问您用餐券还是记账？ C . 正餐餐中服务时为男士更换骨碟：“先生，我帮您换骨碟” D . 正餐服务程序中，请记账客人在《杂项收入转账单》上签字：“先生，麻烦您签字”

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• 从事药学服务应具备的沟通技巧有（）

  A . 认真聆听 B . 注意语言的表达 C . 注意非语言的运用 D . 注意掌握时间 E . 关注特殊人群

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• 查房中的沟通技巧有（ ）

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• 护患语言性沟通交流技巧有（)

  A．语言应通俗、清晰、明了 B．护理用语应体现伦理意义，富有情感性 C．肢体语言是成功交流的前提 D．明确交流目的，提高沟通有效

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• 与顾客沟通技巧有哪些ABCD（）

  A．稳定情绪 B．试探需求 C．人员更换 D．主动示好，尽可能拉近距离

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• 与顾客沟通的技巧有哪些ABCD（）

  A．稳定情绪 B．试探需求 C．人员更换 D．主动问好，尽可能拉近距离

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• 增进社交沟通效果的语言技巧有（）

  A．善用赞美 B．直接批评 C．选择恰当话题 D．主动袒露个人信息 E．使用十字礼貌用语

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• 1、急诊医患沟通技巧有哪些？

  A．增强责任意识 B．采取积极有效施救措施 C．先救治危重外伤患者 D．讲究沟通艺术

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