对于客户提出的意见和问题,可以当场回复的须当场给予客户解释与答复,并进行纪录;无法当场给予回复的,须咨询业务负责人,或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见,并在()反馈客户。
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对于简易程序中当场决定给予20元以下罚款,或不当场收缴事后难以执行的罚款,《行政处罚法》规定行政机关执法人员可以当场收缴。
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对客户的意见和建议,可以当场回复的,大堂经理须当场给与解释和答复。()
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对于行政相对人提出当场交纳罚款但不符合《行政处罚法》有关规定时,要告知其不能当场收缴罚款的理由。
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基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取()
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对于客户关于理赔方面的咨询,如果由于承保柜员的知识有限,不能当场解答客户提出的疑问时,不应使用以下话术()
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电话咨询当场不能解答的,转相关部门协助解答,相关部门应在()个工作日内给予答复,并由受理部门在得到答复后()个工作日内回复;需请示上级解答的,应在得到答复后()个工作日内回复。
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当场作出行政处罚决定时,对依法给予二十元以下罚款或者不当场收缴事后难以执行的,必须经由当事人提出,执法人员才可以当场收缴罚款。
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当场处罚时,依法给予()元以下罚款的,水政监察人员可以当场收缴罚款。
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对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
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对于循环机夹钞客户要求当场退款的,必须提供客户通知书,否则不办理当场退款。退款时,客户通知书背面由客户签字确认,并作退款凭条附件。
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税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,应当()答复。对于能够即时准确解答的问题,给予当场答复;对于不能即时准确解答的问题,()答复,并告知纳税人答复时限。
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监督检查过程中,检查人员发现质量问题的,应当当场提出检查意见并做好记录。质量问题较为严重的,检查人员应当将检查时间和()形成书面记录,并由检查人员和被检查单位现场负责人签字。
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对待所有顾客一视同仁:热情诚挚、礼貌待客、虚心听取顾客意见;对于客户提出的合理要求,能当场处理立即处理。( )
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◑在下列情形中,行政执法人员可以当场收缴罚款的是哪些( )。◑依法给予45元罚款的◑不当场收缴事后难以执行的◑在边远地区实施处罚,被处罚人向指定的金融机构缴纳罚款确有困难而提出请求的◑在水上实施处罚,被处罚人向指定的金融机构缴纳罚款确有困难而提出请求的◑此题为多项选择题。
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投诉只要在投诉处理时限内解决就可以,即使能当场解决问题,也可以不立即回复客户()
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接受客户实时查询订单时,对客户提出的问题,要当场回复。此题为判断题(对,错)。
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当场作出农业行政处罚决定,依法给予()元以下罚款的执法人员可以当场收缴罚款。
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客户经理接到客户咨询或问题反馈,若不能当场解决问题,需主动联系公司内部相关部门或向上级部门反馈处理,并在()分钟内首次回复客户处理进度或处理情况。
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投诉处理时限:情节简单,归责清晰当场给予解决;情节较复杂,需调查核实者()个工作日内回复;涉及多科,情节复杂需组织协调的()个工作日内回复
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【判断题】对待所有顾客一视同仁:热情诚挚、礼貌待客、虚心听取顾客意见;对于客户提出的合理要求,能当场处理立即处理。()
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对于投标人在开标现场提出的开标异议,由规范管理部门会同()和招标代理机构研究当场答复,并制作记录
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当场作出处罚决定的,依法给予以下罚款时,执法人员可以当场收缴罚款()
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对违法事实清楚、证据确凿,符合当场处罚条件的行政违法行为,乘警可以给予当场处罚,依法开具《治安管理当场处罚决定书(代收据)》或《当场处罚决定书》。(1()
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