对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）
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大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议，（）
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大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。
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邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。
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客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。
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《国家电网公司供电服务规范》：“95598”客户服务网页应设立（），管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。
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如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
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客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）
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对于客户提出的意见和问题，可以当场回复的须当场给予客户解释与答复，并进行纪录；无法当场给予回复的，须咨询业务负责人，或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见，并在（）反馈客户。
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受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询，及时解答问题，消除抱怨。一般在多长时间内回复？
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根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。
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对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
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大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）
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大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（）
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大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。
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通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
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大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
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个人客户证书发放过程中使用的密码信封（打印参考号和授权码），在打印后即时发放给客户，且由（）当场领取。
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公安民警对当场发现的违法犯罪嫌疑人可以进行口头传唤，但须补办传唤证。
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投诉只要在投诉处理时限内解决就可以，即使能当场解决问题，也可以不立即回复客户（)
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接受客户实时查询订单时,对客户提出的问题,要当场回复。此题为判断题(对，错)。
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运营内控副行长/经理在核对实物和凭证上的序列号一致，且认证工具开立及绑定状态（)后，当场递交客户本人
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客户经理接到客户咨询或问题反馈，若不能当场解决问题，需主动联系公司内部相关部门或向上级部门反馈处理，并在（）分钟内首次回复客户处理进度或处理情况。
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当客户给你提意见或建议时，应该说“我向主管报告一下，稍后给您回复”。（)
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对客户在意见箱（）反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映，在（）个工作日内将答复意见反馈给客户
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