《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
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《管规》规定：旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的（）。
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《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。（部竞赛题《管规》）
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《管规》规定：旅客候车室的大小是根据什么建造的？
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《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。
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《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
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《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。
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《管规》规定：旅客计划运输组织工作的主要目的是什么？
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导游人员在讲话时应音调轻柔，甜美,音量适中,手势简练,举止大方。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于分贝（）
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《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。此题为判断题(对，错)。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。《管规》
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，（)，播放及时。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定候车室内通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。室内温度冬季（）、夏季（）。《规范》
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对旅客讲话时，态度随便，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃-20℃、夏季（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息
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