标准的赞赏用语是（）

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 清香纯正 B . 醇香秀雅 C . 蜜香清雅 D . 幽雅舒适

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  A . 客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？” B . 进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。” C . 答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。” D . 以上选项皆是

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• 驻站防护核对调度命令后，其标准用语是什么？（）

  A . XXX作业；停用时间XX时XX分——XX时XX分；影响范围：XXX；现在可以开始作业 B . 现在可以开始作业 C . 影响范围：XXX D . XXX作业；停用时间XX时XX分——XX时XX分

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  A . A、GOODBAY B . B、THANKS C . C、OUT D . D、SEE YOU LATE

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• （ ）口音则是海南话标准传媒用语和琼剧的标准唱腔用语。

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• 常用的评价式赞赏用语主要有（   ）等等。

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• 常用的评价式赞赏用语主要有（ ）等等。

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• 教师在工作岗位使用赞赏用语要少而精，恰到好处。

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• 1、7、0的行车标准用语是（）。

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• 标准的应答用语是（）

  A．好的，我明白您的意思 B．这是我们应该做的 C．形式要新颖 D．对不起，非常抱歉 此题为多项选择题。

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• 以下是乘客服务的标准用语.不定项选择题（）

  A．“ 我将尽力” B．“ 对于您提出的问题.我暂时没办法解决但我会向领导反映” C．“ 这个问题不大.你没必要这么生气” D．“ XX.您好，请问有什么需要我帮助的吗？ ” E．“ 从那边走可以到你要去的地方”

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• 以下哪些选项是标准用语（）

  A．您、您好 B．请、请问，请稍等 C．谢谢、对不起 D．没关系、再见 E．师傅、哥们、兄弟、大哥、老弟 F．先生、女士

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