在话务活动过程中，先使用普通话，如客户需要可使用地方话。
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客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
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在使用空气呼吸器的过程中，如感觉不适可摘下面罩检查后再戴上继续使用。（）
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话务员在服务过程中必须使用（）。
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空呼器使用过程中应注意以下事项：每次进入任务区之前，使用者要确认气瓶内压力不小于（）兆帕（MPa），并在使用过程中应经常观察压力表的读数并估计剩余使用时间，确保气瓶内留有足够空气，保证自己安全撤离到不需要呼吸保护的地方。
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在使用个人网上银行的过程中一直需要客户证书吗？
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减压器在使用过程中如发现冻结，可进行敲击或用火焰加热解冻
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客户如想使用掌上营业厅必须先开通（）功能。
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立井中升降人员，必须使用（）或带乘箕斗，如特殊情况需要使用普通箕斗或救急罐升降人员时，必须制定安全技术措施，报（）批准。
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普通座席使用内管系统中“手机客户身份验证”交易时，需要客户提供（）。
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在促成阶段，话务代表对用户说：“这个优惠活动只有在5.17电信日期间才有，您办理这项业务后，就成为我们的品牌客户了，以后再办理任何电信业务是都可以享受到优先服务。”该话务代表使用的是哪种促成的方法？（）
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录音笔、手机、MP3播放器等设备小巧便携，通常可录音得到MP3格式的数字音频文件，复制到计算机中即可使用，非常方便。它特别适合教师开展课堂教学研究活动，例如将自己的讲课录制下来，分析教学语言是否有需要改进的地方；录制学生的课堂交互过程，研究学生对内容的掌握情况和互动特点等。
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如客户反映通话时产生回音，需先判断客户是否使用双模手机。
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话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。
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客户在办理业务过程中可选择使用密码或（）确认身份。
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当您遇到手机信号弱无法正常使用的情况，需要先区分是在所有地方使用手机信号都弱，还是在某一区域信号弱；如所有地方都信号弱，请进行（）测试，判断是手机终端问题还是卡问题。手机终端问题请咨询手机售后处理，如果是卡的问题，请您前往就近营业厅前台换卡。
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在使用过程中，需要将灭火器倒置后方可正常使用的是（）。
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客户在开卡和使用过程中可根据需要在主账户开户行办理结算卡签约信息维护提交《结算卡业务申请表》和经办人有效身份证件。签约信息包括（）。
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业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。
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员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
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出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。
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出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
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在350M数字集群手持台使用过程中，要将当前通话组切换到上一次使用的通话组，可使用下列哪项快捷操作（)
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A公司在境外设立子公司B公司，A公司在编制年财务报表时，需要合并境外国公司报表。针对并表过程中可能产生的汇率折算风险，营销人员可推荐客户使用（)进行套保。
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出于礼貌和重视在通话结束后应让客户先挂电话，如长时间未挂机，可在线提醒客户挂机，“回访已结束，如果没有疑问，请您 先行挂机（）
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