航站区内为旅客提供服务的岗位工作人员须在第一个离港航班起飞时间提前（）到岗
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经营性接入单位凭经营许可证向提供电信服务的企业办理所需通信线路手续。提供电信服务的企业应当在（）个工作日内为接人单位提供通信线路和相关服务。
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高速公路车辆通行收费站站区为过往车辆、司乘人员提供方便，可以上下旅客或者装卸货物。
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旅客信息系统是一个能够给旅客提供语音、文字信息或音频、视频服务的系统。
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旅客购买机票后，如要变更航班、日期、舱位等级，须在原指定的航班离站前（）小时提出，只允许变更（）次。
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客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）
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为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）内为其办理完业务。
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（）孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报”PSM。
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客货运输服务区，也称航站区，是为旅客、货物、邮件运输服务的区域。（）
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《普速大型车站服务质量规范》第3.4条，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（）
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网络安全合规指引题库：提供电信服务的企业应当在（）个工作日内为接入单位提供通信线路和相关服务。
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与旅客直接接触的岗位人员，100%微笑服务。（)
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有下列哪些行为者，航站区管理部有权要求责任单位将当事人调离航站楼工作岗位。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中对高铁中型及以上车站站区应如何管理？
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，工作人员应通过（）等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。《规范》
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承运人应保障具备乘机条件的残疾旅客能及时得到在航站楼或航空器上提供给其他旅客的信息，包括（）、（）、（）、联程航班衔接、办理乘机手续、（）的指定以及托运和行李提取等信息
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医疗证明应当在具备乘机条件的残疾人在航班离站之日前（）开具，由旅客服务部人员负责查验
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）
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根据《写字楼分级服务标准 2019 版-工程专业》，装修审图须在 4 个工作日内完成（集中装修期不超过 5 个工作日），提供书面审图意见（）
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团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费（)，离航站时间（)以内至规定离站时间前一天中
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，同站台面组织旅客换乘时，车站应加派岗位人员，负责进行宣传引导，优先组织需席位调整车厢的旅客进行换乘（）
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某航班固定成本为30万元，每个旅客的可变成本为400元，最多容纳260名旅客。该航班停降的B机场，主营国内和国际航班，本年度发生折旧成本6亿元，其他成本2亿元，服务国内航班的航站楼面积占总面积的40%，旅客吞吐量为1200万人次，占总服务旅客数量的65%。
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航站楼内各旅客服务保障单位工作人员，无须主动提醒旅客拿好随身物品。（)
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员工日常行为不符合航站楼管理规范，在一个自然年里个人累计扣分达（），航站区管理部有权要求责任单位将当事人调离航站楼工作岗位。
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礼仪规范的实际内涵就是员工在各自的工作岗位上向旅客或服务对象提供服务的标准、正确的做法，做到（）