如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。
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网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）
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启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
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将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变，出台相关考核办法，实现（）厅堂联动营销。
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如果客流量不多，大堂经理可以不在岗。
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如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
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当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在大堂经理工作日志“需要记录的事项”中进行记录。
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大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。
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当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.
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大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。
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大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部门或上级部门及相关执法部门报告。（）
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启用后备大堂经理时，若原大堂经理离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
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饭店大堂经理需要经常到客房楼层进行检查，尤其要对所有的（）房进行检查。
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从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
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大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
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当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。
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专职大堂经理不在岗或客流高峰时，可以作为补充的人员有（）。
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客人离开机场、车站时，酒店代表要立即通知酒店，（）人员接到通知后要在门口停车处等候，大堂值班经理要在接待处等候。
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后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。
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后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。
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急诊检验要求（）小时运行，检验人员必须坚守岗位，如因工作需要短暂离开岗位时，应有明显标志指明去处。
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客户服务经理在厅堂服务期间应密切关注厅堂内客户的异常举止，一旦发现外部人员在厅堂对客户进行产品推销、问卷调查等任何与我行业务无关的活动应立即制止，防范外部人员借用我行办公区域从事违规、违法活动（）
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大堂经理在服务过程中有事需要离开或临时接听电话时，应向当前客户解释并致歉。若短时间内无法继续服务的，需要交接给其他同事完成剩余工作（）
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