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接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,()应当认真审核事件工单的书写性规范,包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
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客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉,客服代表应该按照以下流程处理()。
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95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时,在核对相关信息后,应当在()分钟内提交其所记录的事件工单。
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在服务中,要避免服务禁语,如客户表示要投诉到上级部门时,客服代表正确的应答是()
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客服代表在工作过程中如有()等表明身份提出采访,或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。
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95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单()分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
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李某婚前接到在美国的祖母打来的电话,说要赠与他1万美元,李某愉快地答应了,后来盲到李某结婚后,钱才寄过来。该钱属于()。
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1、在星期一早上,斯图亚特不断接到____打来的电话。
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客户反映在三天前曾申报电话故障,但至今仍未有师傅上门处理,导致一直都不能使用电话,客户意见很大,不接受客服代表任何解释,要求尽快处理。以下描述中哪些是投诉处理人员应侧重了解并把握的信息:()。
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