谈到为什么需要IT服务运维标准，以下哪项原因不是的（）

相似题目

• 以下哪项不属于数据中心运维服务的对象（）

  A . A、应用系统、数据 B . B、基础软件、网络及硬件 C . C、机房基础设施 D . D、第三方提供的通信线路服务

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• 改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）

  A . IT部门要组织进行现状评估 B . 相关方共同确定服务管理的远景目标 C . 高层管理者提供资源并作出承偌 D . 做出服务改进的规划

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• IT运维服务工作涉及的主要角色包括（）

  A . IT虚用系统开发人员 B . IT运维服务提供商 C . IT运维服务使用人员 D . IT运维服务管理者

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• 在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）

  A . A、建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性 B . B、建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等 C . C、对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险 D . D、对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段

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• 下列属于IT运维服务内容的是（）

  A . 例行操作服务 B . 响应支持服务 C . 优化改善服务 D . 咨询评估服务

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• 对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求（）

  A . A、掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验 B . B、并有IT服务管理相关的培训/认证 C . C、了解和掌握所在领域的主流技术 D . D、具备产品研发三年以上经验

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• 下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因（）

  A . 服务机构不用克服过分科层化的管理弊端 B . 社会服务机构职能性质的要求 C . 社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神 D . 机构成员发展的需要

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• IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。

  A . 《IT服务运行维护通用》 B . 《IT服务运行维护交付规范》 C . 《IT服务运行维护应急响应规范》 D . 《IT服务运行维护桌面及外围设备规范》

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• 谁需要IT服务管理标准（）

  A . IT服务需方 B . IT服务供方 C . 第三方 D . IT服务管理人员 E . IT服务技术人员

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• 以下哪项不是自助服务模块实用化的验收标准（）

  A . A、自助查询服务设备 B . B、自助查询设备政策信息 C . C、自助缴费机的使用 D . D、电费短信的定制

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• 以下哪项不是电子商务中需要遵循的统一标准（）？

  A . TCP B . HTML C . XML D . Java

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• 《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化?以下对于标准的使用方法描述正确的是（）

  A . A、本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商 B . B、本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率 C . C、A和B都不是 D . D、A和B都包括

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• IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。

  A . 管理类 B . 控制类 C . 操作类 D . 辅助类

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• 信息系统运维需要遵照一定的规范、标准对运维服务一些方面互相协调、配合才能够提高运维服务的效率和质量、下列（）项不属于这些方面。

  A . 人员 B . 技术、流程进行组织、量度 C . 控制 D . 评估

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• 以下哪项不是通用服务标准中对女员工佩戴饰物规定可允许范围：（）

  A . 女员工穿着制服时，只能佩带式样简洁大方的项链（不可露出制服） B . 戒指（只可带一枚简单的） C . 耳钉（无坠，只可在耳垂上带一付） D . 饰品和款式夸张的项链、戒指

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• IT服务运维标准的应用价值，对企业而言有哪些（）

  A . IT系统规划保持与企业的远景和战略一致 B . 改进组织财务状况 C . 提高客户对IT服务的满意度 D . 通过增强技能改进部门生产力

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• IT技术中心在文件共享服务器JCFS上设立顶层目录，统一各公司用户共享文件服务的访问入口，以下哪项不是JCFS的顶层目录（）

  A．事业总部 B．PublicFolder C．士兰集成

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• 为加强 IT 运维管理工作， 提高 IT 运维管理水平、（）网络服务器、软硬件办公设备等正常运行， 特制定统 的 IT 运维管理规范

  A．公司及下属机构 B．公司及餐厅 C．公司及基地 D．各部门

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• 沃云W私有云平台应用服务层包括运营管理域、运维管理域和以下哪项（1（）

  A．产品支撑域 B．服务支撑域 C．资源支撑域 D．调度管理域

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• 以下哪项功能不是CloudOpera Orchestrator运维面管理视图提供的（)。

  A．NS管理 B．分权分域 C．资源规划 D．安全管理

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• 1、以下哪项不是设计实现服务的方法时需要考虑的？（)

  A．是否能满足用户的需求 B．是否易于理解 C．采用哪种物理数据结构 D．是否达到了最高运行效率

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• 以下哪项不是经销商执行线上“轻松购”上门服务流程的主要原因（）

  A．客户习惯变化，购车依靠网络 B．B C．减少公司投入，控制运营成本 D．C E．上门销售服务，消除疫情顾虑G．DH．上门签单销售，成功概率更大

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• 使用阿里云云服务器ECS，可以极大的减少服务器运维成本，以下各项中，阿里云不负责保障运维，以下各项中需要自己关注的是哪一项？（)

  A．服务器宕机 B．机房停电 C．机房断网 D．ECS的CPU负载过高

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• 某服务团队受客户委托，对其所提供的网络硬件设备进行运维管理。为更好的提供服务，该团队采购一套 IT 设备管理平台对所运维全网 IT 资源各项数据进行监控并将各类软硬件资源的状态集中展现出来。该工具的采购体现了运维服务质量的（）属性。

  A．安全性 B． 保密性 C． 有形性 D． 友好性

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