住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理
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工程建设监理工作目前由（）统一规划、归口和分层管理。
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前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
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工程建设监理工作由（）统一规划，归口和分层管理。
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前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
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如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办？
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客房主管每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙与对讲机——（）——检查公共区域与空房——交第一次房态表——（）——收齐服务员工作报表并发放客用品——（）——（）——结束工作。
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客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。
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客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
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大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
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目前，统一领导和归口管理全国的对外贸易的国家机关是（）
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住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
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若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．
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客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。
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客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。
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以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述，操作不规范的是哪项（）？
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客房服务员用的楼层万能钥匙通常都由（）负责统一签发、签收和保管。
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以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？
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前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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客房部不应向饭店其他部门提供任何住客资料和信息。此题为判断题(对，错)。
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客房使用权的出售，也意味着客人消费服务过程与服务员利用客房各种设备为住客服务的过程是统一的，即 ，客房商品的价值会随时间而消逝。
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在使用传统客房钥匙的饭店，住客的钥匙统一由（)发放和管理。
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2、一般情况下，完成酒店预订工作的岗位是前厅问讯员。
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统一性是指预算定额的制定规划和组织实施由（)归口管理。
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传真服务中，对传真来件，应与前厅问讯处确认收件人的（)。