客户维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
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雨果在作品（）的序言中指出：“只要本世纪的三个问题：贫穷使男子沉沦，饥饿使妇女堕落，黑暗使儿童羸弱，还得不到解决；那么，这一类作品就不会是无用的。”
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按照平衡计分卡，其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题的维度是（）。
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甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，旨在解决“股东如何看待我们”的问题的是（ ）。
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客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）
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（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
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任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。
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参照目标、解决问题的手段、理论分析和论证、操作化目标这四部分工作适合于（）
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听过了客户的抱怨，表示了歉意和感谢，但这只不过是给了客户一个（），真正的问题还没有得到解决。这时，就需要通过提问进一步（），（）客户的问题。
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客户关系管理解决四个维度的问题，分别是（）
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明确基金销售目标客户市场，最需要解决的问题是（）。
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（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
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样例教学这一问题解决的教学策略主要适用于哪一类问题？（）
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“经理科学探究的过程，认识科学探究的意义，尝试应用科学探究的方法解决物理问题，验证物理规律是《普通高中物理课程标准（试验）》提出的一项具体课程目标，它属于三维度目标中的哪个维度？( )
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客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）
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基于问题的教学这一问题解决的教学策略主要适用于哪一类问题？（）
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“股东如何看待我们？”通过哪个方面来体现？
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经验迁移：是指通过类比，发现两类事物之间的共同性或相似性，从而将解决这一类问题的方法运用到解决另一类问题上去。下列属于经验迁移的是（）。
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社会行政是有()、有组织的行动，这是由社会政策所要解决的问题的性质和达致政策目标的方式所决定的。
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海氏工作评价系统中的解决问题的能力包括思维环境和思维难度这两个子维度，其中“要求在变化的情形中，分析、理解、评估和构建方案”是属于以下哪一个思维难度等级？（)
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通过类比，发现两类事物之间的共同性或机械性，从而将解决这一类问题的方法迁移到解决另一类问题上去，这是指（)。
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案例：阅读下列教学片段，回答问题。教学目标一般从“知识与技能”“过程与方法”和“情感态度与价值观”三个维度来表述。它主要是站在学生的角度，指向学生的学习，规定了教和学的方向。在课堂教学中，“过程与方法”是区别于传统教学目标的重要方面，该维度的基本目的是让学生了解并亲历学科知识形成的过程，学会发现问题、分析问题、解决问题的方法。下面是陈老师在进行“从因特网获取信息”一节课的教学时，所指定的“过程与方
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