《中国农业发展银行营业网点服务突发事件应急处理方案》中较大服务突发事件包括哪些内容
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在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中，营业网点的工作职责包括（）。
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银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。
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（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．
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各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
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营业网点发生挤兑，各会员单位或辖属分支机构的服务突发事件应急处理工作领导机构应启动（），迅速联络公安部门协助维持秩序，控制局面，做好信息披露工作。
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发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。
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银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构。
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网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）
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当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。（）
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各银行管辖分支机构及其辖属营业网点，分层次设立服务突发事件应急处理工作领导机构，并按照内设机构职能设立相应的办事机构，明确划分职能分工，建立联动机制。其中划分职能责任，银行主要分为（）
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当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。（）
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在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。
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遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。
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《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的服务突发事件（）
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ACS应急处置领导小组应根据ACS系统突发事件影响范围，区分不同情况，分别采取临近网点处理或手工账务处理方案进行应急处置（）
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当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。此题为判断题(对，错)。
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处理营业网点服务突发事件，应坚持快速有效、及时报告、积极稳妥、内外联动的原则，保护客户和员工生命财产安全，保守银行和客户秘密（）
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当不法分子在网点实施盗窃、抢劫或劫持人质时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告事件情况（）
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银行营业网点安全保卫突发事件应急处置工作三原则中不包括的是（）
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营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对，错)。
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银行网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（)为服务突发事件应急处理的第一责任人。
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各营业网点应根据实际情况组建投诉突发事件应急处理团队，哪位为本机构突发事件应急处理的第一责任人（）
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营业网点发生服务突发事件，网点负责人要立即到达现场，启动本单位应急预案，同时第一时间向（）报告
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各行社服务突发事件应急处理工作领导小组应定期组织辖内营业网点进行；领导小组办公室按照职责分工，做好营业网点应急处理预案演练的组织、指导工作，提高服务突发事件防范和应急处理工作水平（）
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