2020版运营服务规则中，投诉分为几类？（)
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疑难投诉按重要程度分为哪几类？
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租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
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重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。
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按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）
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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，月有效投诉率（）。
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商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是()。
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根据《收费公路联网收费运营和服务规程》2020版，通行费收费按各省级人民政府批准的标准执行，对所有通行车辆（)安装ETC车载装置的车辆在出口收费站自动完成（)
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业务投诉处理分为几类（）
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实体渠道专业化运营分为哪几类 ABCD（）
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根据《物业住宅分级服务标准（2020 版）- 工程专业类》;物件工具管理要求（）
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《收费公路联网运营和服务规则》规定：外部稽核类型按逃费行为分为逃费行为稽核、逃费行为稽核、逃费行为稽核、其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核（）
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根据《物业住宅分级服务标准（2020 版）- 工程专业类》;房屋本体及附属设施维护中，属于主干道设施维护标准的是（）
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根据《物业住宅分级服务标准（2020 版）- 工程专业类》;电梯安全管理制度中应建立电梯安全技术档案，安全技术档案应当至少包括以下内容（）
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根据《物业住宅分级服务标准（2020 版）- 工程专业类》;前期介入与承接查验包括（）
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在地铁运营服务工作中，由于等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉（）
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依据《中国保险行业协会商业车险综合示范条款（2020版）》中载明的“附加机动车增值服务特约条款”
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有责投诉是指在地铁运营服务中，由于及其它原因，影响乘客服务体验、利益受损或对深圳地铁运营服务品牌、形象带来不良影响，相关部门或人员负有责任的有效投诉。（修订）（）
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客户反映省公司自主运营的电子渠道服务平台对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符，只能在有投诉意愿情况下才能派发投诉（）
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根据2020年3月19日《早安运营》工作提示，轧账中发现的可疑问题应及时报告IT服务台，同时上报总行（）
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根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于一类有责投诉（）
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根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉（）
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根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》中规定：ETC卡状态分为（）。
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户投诉包括、供电质量投诉、电网建设投诉几类（）
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按照2020年企财险费用配置办法，按照行业类别分为几类（）
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