导游人员处理漏接事故的措施包括（ ）。

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• 为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。

  A . 正确 B . 错误

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• 为了防止漏接事故的发生，导游人员应与旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除4分

  A . 正确 B . 错误

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• 为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

  A . A、及时处理突发事件 B . B、认真阅读接待计划 C . C、核实交通工具到达准确时间 D . D、提前抵达接站地点

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• 一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。()

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。()

  A . 正确 B . 错误

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• 对因自身原因漏接漏送旅游团的导游人员，（）。

  A . 不予通过年审 B . 暂缓通过年审 C . 全行业通报 D . 警告批评

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• 如果出现主观原因造成的漏接，导游员的处理方法包括（）。

  A . 不必给与游客更多解释 B . 实事求是向游客说明情况，诚恳的赔礼道歉 C . 用自己的行动提供更加热情周到的服务 D . 由旅行社领导出面赔礼道歉 E . 采取必要弥补措施，高质量完成接待计划内的活动内容

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• 导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除6分

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员应怎样预防漏接？

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• 为了防止漏接事故的发生，导游人员应()。

  A . 认真阅读计划，落实有关变更情况 B . 核实交通工具的准确时间 C . 按规范提前半小时抵达接团地点 D . 认真做好交接工作 E . 提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

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• 在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（）。

  A . 事故的原因和经过 B . 抢救经过 C . 自己在事故中的表现 D . 事故责任及对责任者的处理 E . 游客的处理意见

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• 简述导游员如何处理漏接事故?

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• 导游发生漏接事故，下列处理正确的是（）

  A . A、无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪 B . B、实事求是向客人说明情况，以求得谅解 C . C、向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响 D . D、采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度 E . E、如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿

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• 漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

  A . 正确 B . 错误

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• 漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：（）等。

  A . 由于工作不细致 B . 司机迟到 C . 没看变更记录 D . 导游人员举牌接站的地方选择不当

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• 对火灾事故的处理中，导游人员应冷静采取（）等措施。

  A . 立即报警 B . 迅速通知领队及全体游客 C . 配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者 D . 在案发现场等待救援

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• 造成导游人员漏接的主观原因包括（ ）

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• 导游员预防漏接的措施有()

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• 为了预防漏接事故，导游人员应该保证按规定提前（ ）到达接站地点。

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• 为预防漏接事故，导游人员应该（）。

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• 路肩是指旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因,也有不少。如()等

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• 地陪导游员应如何防止漏接事故发生?

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• 造成导游人员漏接的客观原因包括()。

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