()要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。
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导游员应根据旅游接待计划安排的游览项目,对翻译、导游讲解的线路知识、专业词汇重点准备尤其是接待一些重要团队或专业性较强的团队,一定要了解游客专业知识背景,对每一段行程内容都精心准备,包括预先设计好导游词内容和谈论的话题,如以哪个景点做导言引入话题,主要讲述几个要点,讲多长时间,游客会有什么问题,如何回答等等,导游都要事先安排,做到胸有成竹务必使游客感受到导游途中讲解和景点讲解的内容相得益彰,一气呵成,没有东拉西扯、无话找话的尴尬。
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激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础,同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励,而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究,掌握这些激励理论的基本内容,对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。 强化理论对于管理实践的启示在于()。 ①应当以正强化为主 ②强化方式和强化程度应当是事先约定好的,不能没有规律性 ③强化方式应当注意随对象和环境变化而有所调整 ④强化应当及时
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在一个小型会议室里,某公司正在对前来应聘并通过初选的大学毕业生小王进行面试。考官要求小王谈一谈自己的一次失败的经历,小王感到难以回答。除了要掌握回答问题的技巧外,毕业生参加面试时,还应掌握哪些基本技巧?
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个人客户经理要掌握聆听的方法,重点聆听客户的()。
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小宋是一名参加工作不久的社会工作者,在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时,由于事先没有了解到老人的听力问题,因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话,老人不耐烦地大吼起来,怪罪小宋话说得太小声。此时,根据社会工作专业的()原则,小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
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在与客户进行沟通交流时,如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时,尤其要问道客户的困境或尴尬境况时,可以直接提问,但是声音要轻点。
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商务谈判()这一特征,要求谈判者不仅要充分了解市场行情,及时掌握价值规律和供求关系变化状况,而且要用不同的方式方法对待新老顾客。
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投资的目的是获得收益,但收益是未来的,而且一般情况下难以事先确定,未来收益的不确定性就是投资风险。如何扩大收益,规避风险?怎样才能掌握投资技巧,在为社会创造财富的同时,又成功地在财富世界筑起自己理想的王国,使我们的生活更加丰富多彩,充满诗情画意? 某研究小组以“投资的收益与风险”为课题,开展研究性学习。 假如你是该小组成员,请回答下列问题: 你准备通过哪些渠道搜集相关材料,开展此课题研究?
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K寿险公司过去在员工甄选方面比较简单,往往是人力资源部门先筛选一下求职者的简历,重点看他们是否明确具备公司规定的任职资格条件,然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门去做一个简单的面试就确定录用人选了。近些年来,公司已经发现了这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题,因此,准备在系统地学习和掌握甄选的基本原理和相关规范性要求的基础上,改进公司员工甄选系统的有效性,其中包括引进一些测试手段和评价中心技术。K寿险公司准备在甄选求职者的过程中使用一些测试工具,则备选测试工具的()对于做出正确的甄选决策是最为重要的。
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倾听中的提问应掌握一些的必要技巧,主要有()
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面试提问时应注意避免提出引导性问题和一些矛盾问题。
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研究者根据事先拟好的问题对被试进行面对面的提问,随时记录被试的回答和反应,这种研究方法是:()
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组织小型座谈时,事先要下发调研提纲,以便在召开座谈会时有针对性的提出问题,让与会者发言有个提前的准备。
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问题事先已经准备好,而且对每一个应试者所提的问题都是一样的。这种面谈方式称为()。
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在队列研究实施前事先要周密考虑一些问题,但不包括()。
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会见厅的服务,事先要了解活动的内容是主、宾身份以及会见性质,()、参加会见的人数,主办单位的要求。
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在面试前,主考官提前准备好各种问题和提问的顺序,严格按照这一事先设计好的程序对每个应试者进行相同内容的面试,指的是( )
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倾听中的提问应掌握一些的必要技巧,主要有:(3.0分)
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访谈者按统一的设计要求和事先规定的访谈内容依次向访谈对象提问,并要求受访者按规定的标准回答提问的正式访谈叫结构性访谈
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与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有()。Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ.在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ.在会面后可以向客户电话或邮件致谢
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为保障施工的安全、取得良好的爆破效果,要求参加作业的________都应事先掌握施工作业的操作要领,了解注意事项。
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【判断题】新闻工作者采访时一定要按照采访策划时准备好的问题来提问。
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监理工程师应参加设计交底,掌握工程设计意图、()和要点。了解对施工质量、安全和环保控制的要求,澄清有关问题。
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某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时,发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是:在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式,没有认真进行落实,导致考评者对考评的指标和标准概念模糊,把握不准;对具体考评的程序和要求不够明确;没有掌握绩效反馈的技巧,绩效反馈没有达到预定的目标。同样,被考评者也存在着这样或那样的问题,导致绩效管理的效果大打折扣。