管理型物业管理企业的工作重点在于()、绩效评价和客户关系管理等。
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绩效考核是绩效管理循环中的一个环节,绩效考核要实现两个目的:一是绩效改进,二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么,他将如何开展工作和改进工作。
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下列有关绩效考核和绩效管理的说法中,正确的是()。 ①绩效考核就是对企业人员完成目标情况的跟踪、记录、考评 ②绩效管理应该是一个完整运行的系统,这个系统包括:目标规划、辅导教练、考核评价、反馈结果运用 ③绩效考核是绩效管理中的难点也是重点,是绩效管理体系优化的关键因素 ④绩效管理的含义比绩效考核广泛得多
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企业常用的客户关系管理运行绩效评价方法有()。
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某寿险公司为实施绩效管理,邀请一家知名的管理咨询公司设计了绩效管理方案,结果在推行半年之后却不了了之。该公司经过调查和分析发现,公司的绩效管理方案之所以失败,主要原因在于绩效考核内容过于抽象,没有与员工的日常工作活动以及员工在工作中的行为表现结合起来。为纠正这方面的问题,在新的绩效评价中可以考虑采用()。 ①图尺度评价法 ②关键事件法 ③行为锚定等级评价法 ④配对比较法
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()观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
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绩效评估的重要作用不在于评价,而在于建立一种资产管理反馈机制。( )
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绩效管理的目的在于评价而不是改进。
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总体来说,绩效管理的目的在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。
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企业绩效管理中,提取和设定关键绩效指标的意义在于()。
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企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是()。
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为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,可以聘请企业内外的专家,组成评价小组,运用多种检测手段,这种方法称为()
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按照不同的评价目的和评价工作的实施主体,物业管理绩效评价的类型有()。
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在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,()考核包括通过绩效积分管理和绩效合约管理,从两个不同角度分别正确反映和评价不同岗位个人客户经理的价值贡献。建立科学的绩效分配和激励制度。
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由外部或内部的审计人员对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的审计类型是()
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对员工绩效考核结果可作为对施工企业人力资源管理评价和改进的依据。
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某企业为提高企业竞争力,决定推行GB/Tl9580--2004《卓越绩效评价准贝唾》国家标准以进一步改进公司的经营管理。为此,公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜,并成泣跨部门的研究协调工作小组,制定具体实施方案进行推进。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多,于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题:《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布,标准的适用范围是()。
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某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨,每吨钢材的价格为2000元,每吨钢材的年保管费率为1%,单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。该厂的钢制品以职能部门来组织销售,整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成,并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成,下列属于效率评价指标的是()。
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第三方物流在供应链管理中的主要作用是:能增强核心企业灵活性、可提高核心企业的客户服务水平、在供应链绩效管理中起到评价功能、有利于供应链物流过程的组织协调和管理、为稳定供应链提供智力支持。
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物业管理绩效评价的类型中,()评价是指各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价,它是经营管理的一项重要内容,也是物 业管理绩效评价工作的重要内容。
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银行业金融机构要加强对各()机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。
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根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》(银监发〔2012〕13号),银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系()
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各级财政部门、预算部门和单位及其工作人员在绩效评价管理工作中存在违反《项目支出绩效管理办法的》的行为,应当追究相应责任;涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。()
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商业企业在物流管理中更加重视(),建立健全物流绩效考核体系,积极开展物流评价和对标工作,商业物流已步入精细化管理阶段。
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在绩效周期结束时,由管理者和员工使用既定的、合理的评价方法与衡量技术,对员工的工作绩效进行评价的过程是()。
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