说话时神情衿持和蔼，面带微笑，对萍水相逢之人要主动开口。
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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，员工在工作中行走一般须靠（），与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（），点头微笑，主动让路。
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在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。
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面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。
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迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
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如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
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在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲，服务场所要整齐清洁，使客户对企业产生（）、信赖感。
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餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。
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“全员微笑问好”是要实现所有员工见到业主都能微笑问好，主动打招呼。所有员工包括（）
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美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
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服务员保持面容清洁、头发整齐、面带微笑、和蔼可亲是（）的基本内容之一。
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顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。
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见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
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教师在讲授《记念刘和珍君》一文时，提出一个问题：作者反复写她们的“微笑”“和蔼”，这样的描写有什么作用呢？以下是同学们的分析，其中不正确的一项是（）。
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普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。
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“萍水相逢尽是他乡之客，关山难越谁悲失路之人？”，是李商隐感叹人生际遇的诗句。（）
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出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下，入户服务人员无需主动与客户握手；如客户主动握手，在条件允许的情况下不要拒绝；如条件不允许（如双手不清洁），要表示歉意
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必要时，双向说话要攻心和掌握主动权（）
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营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。此题为判断题(对，错)。
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样板间客服员见客微笑、（）鞠躬、使用尊称问好对宾客初次相见时应主动说“您好，欢迎光临”
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微笑服务中，面部表情标准要求：面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出（)颗牙齿，嘴角微微上翘;微笑注重笑的幅度不宜过大。
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必要时，双向说话要攻心和掌握主动权。（)
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在地铁见到客户时，要面带微笑、主动问好，向客户介绍自己（）
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顾客要求调退货时，面带微笑，态度和蔼，和顾客购买商品时一样热情。（)
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服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“__”、“__”、“__”等服务忌语
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