受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口",同时注意自我保护;若乘客行为危及员工人身安全,可以进行还击。
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驾驶员提醒乘客勿遗忘物品时应做到()。
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当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方案,告知乘客已采取的行动,询问乘客是否需要进一步的帮助,做到“()”。
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在于乘客的交流过程中,驾驶员始终应做到()。
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对乘客的问讯,应做到首问负责,尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复。
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员工在对乘客服务时必须使用普通话,应做到()
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车辆到达目的地后,若乘客提出的停车地点有违交通规则,驾驶员应做到().
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载客途中遇到道路堵塞,乘客提出就地下车时应做到()。
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殴打乘客或恐吓、威胁安全的,扣()分。
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驾驶员发觉乘客失物时应做到()。
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出租汽车驾驶员为乘客提供服务时,应做到()。
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出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客,应做到()。
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甲受到人身威胁,向公安机关请求保护,公安机关予以拒绝,致使甲被人殴打,甲对公安机关不履行法定职责的行为提起行政诉讼。法院应确认违法判决。
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某网约车驾驶员被乘客辱骂并殴打成重伤,该乘客应承担()。
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出租汽车驾驶员酒后驾驶;殴打、敲诈乘客;捡到乘客遗失物品拒不归还的,扣()分。
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《庚子诗鉴》记载,拳民搜索教堂,“见蜡人不能辨,以为人腊。”“遇粤之荔支干,又以为人眼,相与同詈(骂,责骂)西人,暴其残酷。”以上材料反映出()
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对乘客的问讯,应做到(),尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复。
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与乘客交谈时,行为规范,言辞周到做到()做到有礼有节,必要时与行调或车站安保人员联系,确保列车正常运行。受到误解与委屈时在退勤后向人或上级领导如实反映。
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