处理客户投诉时，对于能（）解决的问题，绝不要拖延到明天解决。
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在故障处理过程中，要判断是否能及时解决问题，否，则启动“技术咨询流程”或“（）”，以确保故障和投诉问题的及时解决。
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发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
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对于客户选择的合理方案，95598要做到不推诿、不拖延，在第一时间内积极主动地解决问题。
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处理投诉时对于过于自信的客户要给予额外的耐性，提出问题应由浅入深、由封闭式开始到开放式、由大重点开始至详细的引申。
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在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
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在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
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对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
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工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。
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要消除转动设备产生的振动，须先找出造成振动的原因。属于机械部分的原因，必须及时（），不应长期拖延，否则能使故障范围扩大。对于汽蚀、喘振、击水等引起的振动，应先进行调整，经调整而不能解决时要专门研究解决，决不能在（）振动时勉强使用泵。
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对于需要总部层面协调解决的客户投诉问题，各公司可通过（）提交服务支撑请求单，总部处理后会尽快给予反馈。
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墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、（）、不损害单位的利益的原则。
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对于处理周期较长才能解决的问题，由现场工程师向客户说明原因，并每周向哪些人汇报处理进展及状态。（）
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银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
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被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。
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处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。
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当遇到客户投诉某一问题，预计答复时间最多需2天，但也有可能1个小时就能解决，再给客户承诺时，恰当的说法是（）。
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网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否已解决，反馈的主要信息包括（）
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为了能快速处理好客户的投诉，银行对于客户的要求一律采取“没问题”的态度，尽快把客户打发掉。
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在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。
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在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。
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处理投诉时对于过于自信的客户要给予额外的耐性，提出问题应由浅入深.由封闭式开始到开放式.由大重点开始至详细的引申。此题为判断题(对，错)。
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投诉只要在投诉处理时限内解决就可以，即使能当场解决问题，也可以不立即回复客户（)
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面对客户投诉时，首先重复一遍客户的问题，然后确认客户的联系方式，并告知其解决方案，能有效的转移客户的注意力。（)
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