办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。
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对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，应告知纳税人办理涉税事项的程序。
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服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。
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纳税人到办税服务厅办理增值税优惠事项时，在基本规范中，应提示纳税人.当减免税条件发生变化时，应自发生变化之日起（）个工作日内向税务机关报告。
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办税服务厅税务人员受理纳税人答疑时，如不属于本岗位职责的，可不回答。
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税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬，视线不能关注对方。
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单位纳税人在地方税务局办理登记时，办税服务厅人员提示纳税人的事项有（）。
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商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。
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改错题：在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）升级规范中，办税服务厅工作人员在办理纳税人企业所税事后备案优惠时，不提供免填单服务，但应提供同城通办服务。
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办税服务人员小王在为纳税人办理业务时，碰到有另外一个纳税人前来咨询问题，而该问题比较复杂，解答需要占用较长时间，王某应（）。
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纳税人通过保险公司缴纳车船税后到办税服务厅申请换开正式完税凭证，办税服务厅工作人员应使用（）为其换开。
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根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
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办税服务厅应公开办税服务人员的（），便于纳税人监督。
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当办税服务厅发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时，应通过（）等方式，引导或分流纳税人，安排纳税人有序等候、按序办税，防止出现秩序混乱的情况。
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纳税人在办税服务厅前台，当场要求投诉时应如何处置（）。
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红星工贸公司办税人员打电话给办税服务厅咨询人员，反映他们本月纳税申报时电子申报不成功。经与申报软件提供商联系，网络畅通，技术上没问题，是办税人员操作不熟练导致申报不成功，咨询人员应辅导的内容是（）。
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税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，视线应关注对方。
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纳税人到办税服务厅办理土地出让缴纳契税业务，前台操作人员在系统操作时无需调用（）模块。
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行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。
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6、服务人员在与服务对象交谈时，视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%
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M公司为减少到办税服务厅缴纳税款的不便，希望利用电子缴税系统、委托银行代缴税款的方式缴纳税费。财务人员到办税服务厅办理此项业务时，办税服务厅人员应向纳税人提供《委托银行代缴税款三方协议》或《委托划转税款协议书》。（)
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办税服务厅工作人员受理纳税人答疑时，如不属于本岗位职责的，可不回答。（)
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在提供办税服务时，一般情况下应讲普通话，如遇纳税人习惯用本地方言交谈时，可尊重纳税人的习惯，以方言对话。（)
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在办理设立登记时，办税服务厅工作人员可以根据实际情况随意增加需要纳税人提供的资料。（)
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服务人员在与人交谈时，通常每分钟所讲的字数，以在（）个字为宜
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