航班中遭遇颠簸时,乘务员逐一落实责任区域内旅客安全带检查,如遇航班不满客时,尽量将靠近盥洗室的座位空出()
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航班上旅客违反便携式电子设备的禁用和限制规定时,客舱乘务员应采取的措施包括()。
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在紧急情况下,为了保证人员安全,()是正确的。 ①火灾、爆炸时,应将旅客转移至安全区域; ②当有人员伤病严重急需治疗时,经请示船东后驶往最近港口治疗; ③遭遇武装海盗袭击时,应动员船员奋力反抗以减小财产损失; ④弃船时让旅客先撤离。
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2013年某月某航班,突发中度以上颠簸,乘务长转身接旅客递过来的水杯时腰部被撞伤。发生中度及严重突发性颠簸时,如何处置()
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起飞、着陆、颠簸、“系好安全带”指示灯亮时,指定的客舱乘务员在其座位上以每40秒一次的频率目视监控客舱区域,制止旅客不安全行为。
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当遇到旅客在航班中有非法行为时乘务人员需要填写()
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区域管制员收到报告:“西安,国航201保持高度11400米,遭遇到严重颠簸,请求下降。”该管制员应当()。
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航班上旅客遗失物品时,客舱乘务员要求:()
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乘务长在每次航班飞行中,隶属机长领导,协助机长保证旅客、货物在正常和应急情况下的安全。
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当遇有突发性颠簸乘务组已无法进行服务工作时,应立即停止服务并广播通知旅客系好安全带。乘务员也要同时做好自身的安全保护,可以选择以下哪些方式()
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乘务员在每次航班飞行中,隶属机长领导;协助机长保障客舱、旅客的安全。
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遇有航班延误,颠簸等特殊情况,广播员应及时用()文广播,通知旅客。
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当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。
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乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作,由乘务员拿取薄荷糖,逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。()
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旅客使用信用卡消费时,只有乘务员在刷卡单上填写日期、金额、护照号码、国籍、航班号及乘务员姓名,旅客不用填写任何内容。()
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要对安全风险进行管理,逐一落实企业、车间、班组和岗位的管控责任()
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远机位进港航班客舱门应在客梯车对接完成后__分钟内开启,开舱门后,服务员与乘务做好头等和特殊旅客交接,交接完毕后再引导旅客下机,特殊旅客尽量安排最后下机()
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()为保障客舱内各区域旅客可以正常观看安全须知录像,航前设备检查阶段,客舱乘务员应检查确认所有视频显示器处于正常可用(“ENABLE”)状态;航程中,如因特殊情况需关闭个别视频显示器,客舱经理/乘务长应在航班结束前将该视频显示器恢复为“ENABLE”的可用状态
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国内出发到达隔离区,是指国内航班出港旅客接受安全检查、候机、登机,国内航班进港旅客下机通行、提取交运行李的区域包括()
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当航班出现大面积及上服务硬件设施故障,即超过__个(含)以上座位时,乘务员应做好现场旅客的解释安抚工作,航后将航班情况报备乘务部门及值班经理,但在航班中不为旅客提供服务缺失补偿()
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B787-8机型:服务程序结束后,3号门区域有旅客排队使用洗手间的情况发生。航班运行中客舱乘务员需加强对3号门的监控,同时劝导排队旅客先回座位坐好,避免突发颠簸时,因大量排队旅客无法及时回座位而导致受伤()
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执行航班,应严格落实旅客安全带的检查和要求,在起飞和下降及遇颠簸时,乘务员边目视检查边主动提示旅客:“请确认安全带扣好系紧”。同时督导旅客全程系好安全带,落实防空中颠簸各项措施()
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航班延误__分钟以上时,乘务员应为旅客提供报纸、饮料()
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执行国际航线航空安全员,在航班到达目的地, 旅客下客完毕后,与乘务员(至少 1 名)、客舱经理共同对即将锁闭执勤器械包的餐车进行检查(包括:铅封是否完好,餐车是否能够正常锁 闭/开启,餐车内无外来物品,执勤器械包铅封完好等)。确认无误后,对执勤器械包进行放入()的锁闭程序。出自《航空安全员工作手册》5
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航班中对生病的旅客,乘务员提供药品时,应先将药瓶(指药的说明书)给客人看,得到旅客同意后在给予提供()