在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。
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保育员应根据幼儿的实际经验和兴趣，在游戏过程中（），保持愉快的情绪，促进幼儿能力和个性的全面发展。
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客户谈话的风格相当个性话，在性格特征模型中，该客户是（）
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在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的诚恳，对客户的尊重。
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有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息。
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人的感情和情绪是可以相互传染的，面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感，而低落的情绪必然会增加客户的疑虑，不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备：信心、诚心、热心、爱心和耐心。
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接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
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肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）
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普通高中化学课程标准中提出“积极倡导学生自我评价、活动表现评价等多种评价方式，关注学生个性的发展”，要求教师按照学生不同层次的要求，根据课程内容设定多层次和选择性的评价方式。作业设计是落实学生理解所学课程内容的一种评价方式，请你谈谈教学过程中作业设计的功能和原则。
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“（）”，理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。选出正确的符合横线的内容的答案。
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投诉处理过程中应先处理（），后处理（），当理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
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（），理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
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艺术教育的课程设计要根据学生的发展特点和个性差异，在目标的制定、内容的选择、教学方法的运用、学习活动的设计以及评价方法的选择等方面，体现（ ），以促进学生的个性发展，真正使课程适应每个学生的发展。
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在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用（）的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的（），对客户的（）。
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在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来，从而获取信息。正确做法是（）
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客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
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在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
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在沟通过程中，沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同，可以采取以下哪些沟通策略（）。
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艺术教育的课程设计要根据学生的发展特点和个性差异，在目标的制定、内容的选择、教学方法的运用、学习活动的设计以及评价方法的选择等方面，体现()，以促进学生的个性发展，真正使课程适应每个学生的发展。
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对于工作单位选派的接送人员（包括司机)，要进行“两不许一报告”接送告知，即在接送过程中不许讨论案情、不许打听谈话内容，发现谈话对象有（)举动要及时报告。
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肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身， 所以在和顾客沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、 手势和眼神（）
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在沟通过程中谈话的文字内容所占沟通的比例（)
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在门店与客户沟通的过程中，我们第一个首先要转换客户的（）
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在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于（）、对于产品和服务的个性需求等，以便更好的提供针对性的服务
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