尊客爱货,(),集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求,直接体现了“人民铁路为人民”的宗旨,也是铁路职工在构建社会主义和谐社会中应履行的道德义务。
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尊客爱货,指的是铁路铁路职工对自身服务对象的()和道德情感。
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尊客爱货,指的是铁路职工对自身服务对象的()和道德情感。
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“尊客爱货”指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客造成损失,要本着认真负责的态度,以()的原则,按规定及时妥善处理。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定:给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以(),按规定及时妥善处理。
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尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。
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()不仅反映了员工的素质,也反映了员工的工作态度,影响客房服务工作的效果。
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铁路职业道德的基本规范是:尊客爱货、服务周到;遵章守纪、保障供应;团结协作、顾全大局;注重质量、讲究信誉;艰苦奋斗、勇于奉献;廉洁自律、秉公办事;爱路护路、尽职尽责;率先垂范、当好公仆。
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尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。
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服务员的礼貌礼节表现,反映了对接待服务工作的态度。()
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在V8系统中建工单需注意:A如果用户上线反映话费问题,选择问题类型时不要选择(),尽量选择();B用户反映服务人员态度问题时,不要选择人员服务不达标下的“服务质量不规范/不达标”,需要选择()。
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尊客爱货、()集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。
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如运作部门的质量问题、销售部门的定价政策问题、人事部门的晋升制度、宣传部门的媒介关系、办公室的社区关系,乃至电话接线员的服务态度、值勤门卫的仪表仪态等,都从不同角度反映了保安()。
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“尊客爱货热情周到”是铁路职工在长期的实践活动中形成的()准则。
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配送服务质量是配送服务效果的集中反映,可以用下列哪些内容来衡量()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。
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尊客爱货,只是铁路职工对服务对象的态度。
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树立全心全意为人民服务的观念是贯彻尊客爱货、热情周到的思想基础。
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根据客户反映及企业考察,对服务态度最好、服务质量最高者给予奖励的是()
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上海铁路局员工守则为:爱国爱路、敬业爱岗,遵章守纪、按标作业,尊客爱货、优质服务,增收创效、勤俭节约,团结协作、令行禁止,勤学上进、技能过硬,明礼守法、诚信友善,实干创新、追求卓越。此题为判断题(对,错)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:客运乘务人员配备统一乘务箱(),集中在宿营车()摆放
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》对旅客来信、来访、来电要认真对待,对反映的问题要对调查情况和处理结果要及时反馈()
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