以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（）

相似题目

• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A . A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧 B . B．男员工两腿分开，不超肩宽 C . C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放 D . D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

  A . A．精神要饱满 B . B．表情要亲切 C . C．手势要标准 D . D．站姿要挺拔

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A . A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B . B．男员工仪容仪表应端庄大方 C . C．女员工仪容仪表应稳重得体 D . D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

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• 企业客户开通短信银行服务可以到湖北农村信用社任一营业网点申请开通。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）

  A . A．按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。 B . B．与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。 C . C．手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。

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• 下列关于“农村信用社营业网点安全防范应急预案”中一字概括的叙述中，正确的有（）。

  A . “关”，进出营业柜台依次关好通勤门，防止尾随入室作案 B . “验”，对外来人员必须坚持“三证一陪”查验制度，防止欺诈入室作案 C . “报”，在案（事）发第一时间，立刻报警 D . “锁”，面对抢劫，立即锁好现金、重要凭证，藏好钥匙

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 农民工银行卡特色服务可在农村合作金融机构营业网点办理以下（）业务。

  A . 取现、存现 B . 取现、查询 C . 查询、转账 D . 取现、转账

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A . A．忌谈话过长，喋喋不休 B . B．忌泄露客户信息 C . C．忌泄露机构内部处理和审批程序 D . D．忌背后议论客户

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• 下列符合《兴业银行营业网点员工服务规范指引》的是（）

  A . 必须穿黑色皮鞋 B . 女员工头发只要整齐统一，可不用束起 C . 新入行员工在尚未配发服装之前，可随意着装 D . 员工应面带微笑，举止端庄

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A . A．必须使用文明礼貌服务用语 B . B．接待客户必须使用普通话 C . C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A . A．实行首问责任制 B . B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C . C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 D . D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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• 武汉农村商业银行营业网点要打造哪几项服务形象（）

  A . 对外标识形象统一 B . 服务功能统一 C . 服务环境统一 D . 硬件设施统一

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。

  A .

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• 以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，参考的是：()

  A．按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。 B．与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户。 C．手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户。 D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论

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• 按《农村普惠金融服务点支付服务点技术规范》标准适用范围主要在（）等远离银行业金融机构营业网点的地方，设立农村普惠金融支付服务点开展普惠金融服务

  A．农村地区 B．城市郊区 C．开发区所辖的村庄 D．街道社区

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• 根据银监会《关于银行业金融机构分支机构变更营业场所问题的通知》，为持续改善农村地区金融服务，农村地区银行业金融机构网点建设应按照的要求，确保网点数量基本稳定（）

  A．统筹规划 B．合理布局 C．总量稳定 D．适度增加 E．大力发展 F．重在乡镇

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• 以下有关仪容仪表的描述，与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是（)。A.网点员工应统一着装，佩戴工号牌上岗

  B.网点员工应衣着整洁，礼仪规范 C.网点员工应友善对待客户，行为文明 D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同 此题为多项选择题。

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