有形产品

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• 产品整体概念是指产品由有形的产品和（）所组成。

  A . 形式产品 B . 核心产品 C . 延伸产品 D . 无形的服务

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• 产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 以下（）属于产品整体概念中的有形产品。

  A . 质量水平 B . 式样 C . 品牌名称 D . 包装

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• 与有形产品相比，服务产品具有哪些特点（）。

  A . 产品的无形性 B . 产品的不可分割性 C . 需求的不稳定性 D . 产品的不可储存性

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• 按产品的耐用性和有形性可将产品划分为（）。

  A . A耐用品 B . B非耐用品 C . C服务 D . D便利品

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• 礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等；而餐饮（）等是餐饮的无形产品。

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• 产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。

  A . 正确 B . 错误

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• 产品的有形部分所组成的是产品的（）。

  A . 实质层 B . 服务 C . 延伸层 D . 实体层

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• 产品包括有形产品和无形产品两种。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列产品哪些是附有有形产品的服务（）

  A . 航空客运 B . 食盐 C . 宾馆 D . 心理咨询 E . 计算机

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• 任何产品都拥有（）、有形产品和附加产品3个层次

  A . A.无形产品 B . B.有偿产品 C . C.核心产品 D . D.非有形产品

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• 有形产品和无形产品最主要的区别是（）

  A . 产品的物理性质不同 B . 产品的化学性质不同 C . 产品的价格不同 D . 产品的生产程序不同

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• 有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括()。

  A . 产品的功能 B . 产品的质量 C . 产品的功能 D . 顾客购买的动机 E . 产品的款式

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• 产品整体包括（）及有形产品，附加产品。

  A . 核心产品 B . 无形产品 C . 使用产品 D . 实物产品

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• 产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列属于产品整体概念中有形产品层次的有（）。

  A . 产品质量水平 B . 免费送货 C . 外观特色 D . 提供信贷

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• 饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合

  A . 正确 B . 错误

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• 服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。

  A . A．无形性 B . B．不可储存性 C . C．易变性 D . D．不可分性

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• 在保险营销过程中，保险公司通常从核心产品、有形产品、延伸产品三个方面考虑产品的开发与设计。其中有形产品是指（）。

  A . 投保险种 B . 保险合同 C . 给付金 D . 保险服务

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• 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。

  A . 设备设施质量 B . 实物产品质量 C . 微笑表现质量 D . 就餐环境质量

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• 核心产品需要通过一定的具体形式来体现，所以核心产品就是有形产品。

  A . 正确 B . 错误

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• 物流服务产品和其他产品一样,有三个层次,核心产品、有形产品、附加产品,下列属于物流服务有形产品的是（）

  A．公司标记 B．配送 C．品牌 D．技术保障

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• 根据产品是否耐用和是否有形分类,产品可分为()。

  A．耐用品 B．非耐用品 C．特殊品 D．劳务

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• 产品是无形的、服务是有形的。管理人员可以为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。()

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