饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
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（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。
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有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）
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从（）看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。
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饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
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（）的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。
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服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。
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企业的服务有两种含义，一种是企业的无形产品即劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。
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电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）
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产品是一个整体，是指能够满足消费者某种需要和愿望的有形物体和一系列无形服务的总称。产品整体分为三个层次：产品的（）。
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服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。
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饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
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饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务效用为凭借，投入到旅游消费服务领域中，具有独立性的资本或资金运动的经济实体。
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餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
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核心产品是指饭店向市场提供的实体和外观，是扩大化的核心产品，也是饭店真实有形的产品。
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饭店中无形产品质量是有形产品质量的凭借和依托。（）
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产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
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餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。
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酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
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餐饮产品是有形产品和无形产品（食品、饮料等）和无形产品（________、___________等）的有机结合体。
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只要是能够满足顾客需要的各种有形的产品和无形的服务都可以进行营销。
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产品是无形的、服务是有形的。管理人员可以为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。()
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下列关于服务的说法正确的是（）。 A．服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感 B．服务可能会导致所有权的转移 C．服务是一种行为，它与有形产品的不同是不能进行交易 D．服务是无形的，它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易
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产品整体概念包括有形的与无形的、物质的与非物质的、核心的与附加的,不仅要给予顾客生理、物质上的满足,而且要给予心理、精神上的满足（）
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6、酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面
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