服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
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税务机关对不同信用级别的纳税人实施分类服务和管理，是按照以下原则（）。
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由于病毒攻击、非法入侵等原因，校园网部分园区瘫痪，或者邮件、计费服务器不能正常工作，属于以下哪种级别事件（）
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在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（）分钟内以电子邮件、电话或短消息的方式通知客户，客户至少提供两位联系人的联系方式。
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服务级别管理过程的目标是什么？（）
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由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。
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由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）。
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由于病毒攻击、非法入侵等原因，校园网部分楼宇出现网络瘫痪，或者FTP及部分网站服务器不能响应用户请求，属于以下哪种级别事件（）
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在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（）。
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以下哪种目录服务命令行工具不可以用来创建和管理组织单元（）。
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以下哪种关于电子邮件安全性的说法是正确的（）。I.电子邮件不可能比它依赖的计算机系统更安全II.机密的电子邮件信息应该储存于邮件服务器中，储存时间和纸质文件相同III.在大型组织中，可能有若干个不同安全级别的邮件管理员和地点
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物业服务过程中出现的物业管理方面的事故应向（）报告。
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服务级别管理过程的目标是什么（）
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服务级别管理是指为制定运营级别协议而进行的计划、协调、草拟、协商、监控和报告，以及签订服务级别协议后对服务绩效的评审和报告等一系列活动所组成的管理流程。
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通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。
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客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）
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网络设计的需求分析过程就是一个权衡的过程，即综合考虑花费、服务级别和权衡问题。
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云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于提升客户服务管理水平的内容（）
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以下哪些厂商拥有Intel架构的服务器Abcde在不考虑成本的情况下，为了达到最优的性能及安全性，优先使用以下哪种RAID级别（）
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在ITSS交付管理中,根据需方需求和供方自身能力,双方协商签署服务级别协议,供方做好必要的交付准备,制定交付计划,确保服务正常提供属于哪一项进程( )
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在ITSS交付管理中，根据需方需求和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，制定交付计划，确保服务正常提供属于哪一项进程？（ ）
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客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升。此题为判断题(对，错)。
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针对以下哪种服务对象，医务社会工作者适合用游戏治疗的方式帮助其适应医院环境和治疗过程，降低其对于医院和治理的恐惧感（）。
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由于病毒攻击.非法侵入等原因，校园网络整体瘫痪，或者校园网络中心全部DNS.主WEB服务器不能正常工作；由于病毒攻击.非法入侵.人为破坏或不可抗力原因，造成校园网络中断，属于以下哪种级别事件（）
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以下哪种不属于企业材料数据管理服务的核心用户群体是 （）
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