导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。
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导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
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图文声像导游和实地口语导游两种方式各有优势又相辅相承在导游服务中应以实地口语导游为主，图文声像导游为辅；实地口语导游也要善于利用图文声像进行导游服务，更好地满足各国各地区游客对高水平导游服务的需要
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地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。
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个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
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地方陪同导游人员是各地旅游活动的具体组织者和执行者，代表地方接待旅行社，直接面对游客，为游客安排在当地的旅游活动，提供有形的导游服务
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贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。
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针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）
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为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。
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导游员作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中带给游客（），服务于人的发展。
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导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好，睡不稳，既要跟随游客一起爬山涉水，还要提供景点讲解和生活服务，还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉，工作相当辛苦，如果没有吃苦受累的心理准备，就很难正确对待导游工作，很难善待游客。
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针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持C）个性化服务的原则
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导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。
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导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。
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《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的( )。
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导游人员是指依照《导游人员管理实施办法》的规定取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，直接为旅游团(者)提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
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自由执业导游在提供导游服务后可直接向游客收取导游服务费。（)
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导游服务必须遵循的原则中，（）既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题、满足游客要求的依据。
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（）是指旅游景区为满足游客观光、游览、休闲、度假等需要而设计并提供的一系列有形产品和无形服务的组合。
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线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。()此题为判断题(对，错)。
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服务是指服务提供者凭借或者不依靠有形资源的支持，以其行为或行为结果满足消费者身心需要，同时也能使自己获得报偿的各种活动。服务的基本特征是：（)。
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导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为个性化服务（）
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导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供服务称为（）
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《导游服务规范》是导游在为游客提供服务时必须达到的（）
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导游服务是游客在旅游过程中进行审美活动和满足求知欲的重要媒介体现了导游服务的（）
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