客服人员给业主或客户倒茶水，正确的倒水方法是怎样的？
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安抚客户情绪的方法：让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪（）。
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客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
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客户打电话给10000号寻找某位客服代表时，请选出正确的表达方式（）
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某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
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当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
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客服人员标准站姿是怎样的？
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有一次，兰兰同学家来了几个客人，兰兰同学用一次性塑料杯给客人倒了热茶水，过了一会兰兰发现了两个问题一是塑料杯受热变软不好拿，二是客人走动后杯子容易混淆，过后兰兰写信给了塑料杯厂家，提出了对杯子改进的方案．如果你是兰兰，你明确了什么问题？
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有一个玻璃杯装满了水，不能使用任何皿器和量具，往外倒水的时候怎样能刚好倒出一半的水？
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当主人递上茶水或水果之类的东西时，怎样做？
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餐厅服务员为客人提供茶水服务时，使用茶壶斟茶的正确方方法是，右手拿壶把，左手轻按壶盖，先给长辈或主宾斟到规定的斟倒量，注意茶壶壶嘴的朝向。这里的斟倒量及茶壶的壶嘴朝向是（）。
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接待客人给客人倒茶水要注意的礼仪要点有（ ）。
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在受理客户投诉时，如超出客服人员处理能力范围的，应将相关资料记录清楚，向客户说明：我们将转交给有关部门，有关部门会尽快给您答复。此题为判断题(对，错)。
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省联社或行社运营人员需在2个工作日后反馈96688客服人员转入的工单或电话至客服人员，客服人员在获取解决方案后2个工作日内回复客户（）
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如果客户购买的商品被快递员弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是（)。
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客户指定找某个客服代表B时，客服代表A可以直接转接给客服代表BA、正确
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单通或中途掉线后，客服代表应立即主动给客户回电，回电几次未通，下发媒体短信（)
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客服人员在售前没有了解客户需求，售中对客户不热情，售后没有或很少与客户沟通，导致客户流失，是（）造成的
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客服人员在面对挑别多疑型客户时，正确的做法是（）
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处理业主诉求，客服助理对业主来访事项进行确认后，将业主诉求转达至（），客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理，客服助理次日对业主诉求的处理结果进行电话回访
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处理业主诉求，客服助理对业主来电事项进行确认后，将业主诉求转达至客服管家，客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理，客服助理（）对业主诉求的处理结果进行电话回访
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有的订单因为物流原因、仓储原因等迟迟未送到，需要客服人员给客户延长交易时间，以免客户申请退款取消交易（）
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给顾客倒茶水时要倒满，饮用温度建议50度-60度左右（白开水建议40度左右）（）
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老客户再一次来到店铺里询问购买产品，客服人员不仅需要帮助客户选购商品，同时还需要尽力给客户介绍店铺（)供客户选择，从而增加店铺的销量。
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客服人员要了解货物的情况，根据（)，向客户提供合理的换货方法。
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