服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务。
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饭店在为客人提供代煎中药服务时，需要保留药渣至少24小时后，再将煎药壶彻底洗净。
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老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
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西餐服务客人看菜单时，服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、（）服务。
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餐厅服务员在服务西式早餐时，应在客人就座后马上服务（）。
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残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
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在一般情况下，要享受酒店为其客人所提供的常规服务时，需要注意以下几点：（）。
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对于就餐的残疾客人，服务人员应最大的同情心向他们提供细致入微的服务。
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在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
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提供葡萄酒服务时，通常需要获得客人的认可，这一认可工作是由如下服务完成的（）。
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在为客人服务上热饮时应为客人提供（）。
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当醉酒客人被搀扶回房休息后，服务员应注意不可随便（），以免发生误会。
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对于就餐的残疾客人，服务员应以最大的同情心向他们提供细致入微的服务。（）
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客人需要提供托婴服务时，请客人提前3小时与服务中心联系，由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写，并详细核对。
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餐厅服务员在为客人提供酒水服务时，应做好酒水的准备工作，需要提高温度饮用才更有滋味的酒有日本的清酒和中国的（）。
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—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
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为客人服务硬包装/罐装饮料时，应在（）打开包装。
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西式早餐服务中，西方客人一般会饮用（），服务员应在客人就座后，马上提供该项服务，并把餐巾打开为客人铺放好。
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在为客人服务上可乐时应为客人提供（）。
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具备乘机条件的残疾人需要公司提供下列设备或服务时，应在定座时提出，并最迟不晚于航班离站时间前72小时。此题为判断题(对，错)。
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为客人提供服务时，以下服务用语不正确的是（）
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对客人进行“人工叫醒”服务时，如客人无应答，应在（)分钟后再叫客人一次。
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对于就餐的残疾客人，服务人员应尽最大的同情心向他们提供细致入微的服务（）
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电话总机服务在执行叫醒客人服务时，如果客人没有回复，应在十分钟之后再叫客人一次。（)
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3、3.不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务，才是合适的。（）
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