根据政府和劳动法的有关规定，所有95599客服代表在本中心工作满1年以上均可享有（）天的带薪年假。
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95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。
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95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
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95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
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95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。
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95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚假的至少（）个工作日前递交请休假申请表和结婚证明报有权负责人审批。
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95599男性客服代表在配偶生产期间可享受（）天的假期。
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夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表组长应首先（）。
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95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。
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95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。
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作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。
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95599客服代表在排班表规定的上班时间前（）内可以签入CSR系统。
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95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（）。
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95599客服代表在休产假期间因产期并发症等原因超过法定的产假天数，超过部分按（）处理。
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夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。
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95599客服代表组长在夜班期间发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，在核实信息属实后，应（）。
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根据政府和劳动法的有关规定，所有女性95599客服代表在本单位工作1年以上均可享有（）天的带薪产假。
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95599客服代表请假和调休、调班应至少提前（）向管理人员提出书面申请，经同意后方可予以调整。
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95599客服代表在休产假的（）天前，需向综合管理部递交“请休假申请书”和标明预产期的诊断证明。
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95599客服代表离席休息时，应将“笑脸牌”放置在（）。
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95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
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95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
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95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
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95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。
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95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。