面对客户投诉,我们要()

A . 认真倾听客户投诉,寻找客户不满原因 B . 确保了解必要信息,引导客户转移思考 C . 微笑冷静地为客户提供补救性服务 D . 感谢客户并争取其他销售机会

时间:2022-11-06 09:21:11 所属题库:工商银行个人金融业务(销售类)题库

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