树立“以客户为中心”的服务观念包括()。
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实施“卓越工程”的指导思想,就是要树立并强化以客户为中心的理念,以合理和有效的统一、集中、标准化和共享为手段和途径,充分发挥中国移动的(),提高企业运作效率。
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在服务质量上,以客户为中心,为客户提供及时、准确的信息传递,创造优质的服务。
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树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明:营销活动的本质不是销售产品,而是销售服务。以客户为中心的观念,其内涵包括()。
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银行应树立品牌意识,加强小企业授信产品品牌化建设,根据小企业生命周期和融资需求()的特点,以市场为导向,以客户为中心,推进产品创新,满足不同地区、不同行业、不同类型、不同发展阶段小企业的需求。
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会员单位应树立以客户为中心的制度理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理。
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以客户为中心,以市场为出发点,建立在“以销定产”的观念之上的营销观念是()。
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客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想,树立了“以客户为中心”的经营理念,体现了客户的地位和重要性。
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银行要牢固树立“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,严格按照()原则开办保管箱业务。
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“以客户为中心”的观念包括哪些内容?
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流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法,流程管理的原则包括()。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下,从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果,基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标
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商业银行市场营销观念演变史是:“以产品为中心”―“以银行为中心”―“以客户为中心”。
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确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。 ①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念; ②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求; ③要维护客户的合法利益; ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
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服务第一,这是坚持以客户为中心观念的重要内容。
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客户号管理是指以客户号为索引,对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式,以达到采集和()客户信息的目的,并对客户评定等级,实现以客户为中心的服务理念。客户号管理包括客户号的编制,客户号的生成,客户号的归集以及客户号的注销。
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客户盈利分析模式摒弃了“成本导向”的定价思想,树立了“以客户为中心”的经营理念。
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员工的从业活动应当始终以客户为中心,为客户提供优质的服务,做到:()
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商业银行应树立以客户为中心的服务理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理()
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确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
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确立以市场为导向、以客户为中心的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对感情消费与客户建立良好的伙伴关系
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企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
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为树立以客户为中心的服务理念,提升客户满意度,银行应做到以下几个需要()
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坚持人民电业为人民的公司宗旨,要把()作为工作的出发点和落脚点,把()作为工作的重要着力点,牢固树立以客户为中心的理念,加快构建现代服务体系,努力提高为民服务质量和水平
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以客户为中心,在合法合规的前提下,为所有客户提供()的理赔服务
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袁记的服务理念为以客户为中心,超越客户满意()
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