商业银行应树立以客户为中心的服务理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理()
相似题目
-
实施“卓越工程”的指导思想,就是要树立并强化以客户为中心的理念,以合理和有效的统一、集中、标准化和共享为手段和途径,充分发挥中国移动的(),提高企业运作效率。
-
树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明:营销活动的本质不是销售产品,而是销售服务。以客户为中心的观念,其内涵包括()。
-
银行应树立品牌意识,加强小企业授信产品品牌化建设,根据小企业生命周期和融资需求()的特点,以市场为导向,以客户为中心,推进产品创新,满足不同地区、不同行业、不同类型、不同发展阶段小企业的需求。
-
银行应树立()的服务理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理。
-
建设银行的经营理念是“以市场为导向,以客户为中心”,服务理念是“客户至上、注重细节”。
-
会员单位应树立以客户为中心的制度理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理。
-
客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想,树立了“以客户为中心”的经营理念,体现了客户的地位和重要性。
-
“以客户为中心”是发达国家商业银行各业务线的共同理念,具体要求个人客户的基础金融服务由()负责。
-
如何树立“以病人为中心”的服务理念,建立为病人服务的体系。()
-
银行要牢固树立“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,严格按照()原则开办保管箱业务。
-
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的(),有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。
-
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法,流程管理的原则包括()。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下,从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果,基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标
-
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。 ①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念; ②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求; ③要维护客户的合法利益; ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
-
销售人员应正确理解“132”战略,将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中,为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障,注重客户关系,做好售后服务。
-
个人客户经理作为银行对外服务的窗口,是客户与银行联系的纽带,应树立的营销理念()。
-
客户盈利分析模式摒弃了“成本导向”的定价思想,树立了“以客户为中心”的经营理念。
-
本着以客户为中心的服务理念,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,银行应如何处理?
-
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
-
确立以市场为导向、以客户为中心的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对感情消费与客户建立良好的伙伴关系
-
企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
-
为树立以客户为中心的服务理念,提升客户满意度,银行应做到以下几个需要()
-
坚持人民电业为人民的公司宗旨,要把()作为工作的出发点和落脚点,把()作为工作的重要着力点,牢固树立以客户为中心的理念,加快构建现代服务体系,努力提高为民服务质量和水平
-
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统,有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。()此题为判断题(对,错)。
推荐题目
- 地区信用风险管理部收到宏观预警信号后,应根据风险范围、大小以及总行信用风险管理部提出的风险管理要求,进行(),并向总行信用风险管理部授信审批中心上报风险核查和风险处置结果。
- 下列发酵过程检测的方法中属于生物学和生物化学测量的有()。
- 气管插管患者最易采用的口腔护理方法是()
- 下列公函的标题符合公函格式规范的有()
- 锚杆螺母(),确保锚杆的托板紧贴巷壁。
- 一家企业因为要上一个新的项目急需筹措资金,他们想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长,向他做了这样的布置:“张科长,企业要上新的项目,需要资金,你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。”该企业厂长的这一指示在哪方面还不够明确()
- 对单个用信人的担保额度应不得超过保证人净资产的(),但经一级分行批准的除外。
- 在6一10kV线路上间接带电作业时,人体与带电体的安全距离为()m。
- 视场角的大小约为成像面边缘与镜头光心形成的夹角。
- 据统计,最伟大的哲学家往往出现在德语地区。()