客户服务与营销环境的关系是()

A . 客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动 B . 客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响 C . 客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化 D . 客户服务管理者无法有效地控制竞争对手 E . 客户服务管理者可以有效地控制竞争对手

时间:2022-10-19 19:41:58 所属题库:二级客户服务管理师题库

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