预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知()分妥,得到所有VIP的房间号码后,与楼层服务的当班人员核对房间状态。
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按照国际惯例,酒店对于临时预订的客人,会为其保留客房的时间至预订日当天()。
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当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时,必须即时有专人负责接待,等候时间尽可能不超过()分钟。
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《临时住宿登记表》14项内容是英文姓、英文名、中文姓名、性别、国籍、出生日期、证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期、来店时间、离店时间、入境口岸、房间号码。
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按国际惯例,预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的()天以前
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当天大额取现累计超过人民币五万元(含),外币超过等值一万美元(含),必须在取款凭证上摘录账户本人有效身份证件名称及号码(代他人办理的还需摘录代理人有效身份证件名称及号码),其中五万元人民币、一万元美金仅指本金。
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哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉,维持大堂秩序,巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等,代表总经理迎接VIP客人,联合高值、保安打烊安检工作,协助收银催缴住客疑难账款、押金,不定期拜访住店客人,跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作()
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
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按照国际惯例,饭店对预选订房的客人,会为其保留房间直至抵店日当天下午()时止,这个时限被称为“取消预订时限”,或称“截房时间”,Cut-offtime。
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按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天()为止,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。
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一般预订的房间保留时间是()
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前台将VIP预订信息输入电脑后,应在备注内输入“()”字样。
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客人超过预订时间抵店,而房间已经出租时,下列做法欠妥的是()。
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2011年针对流失VIP或降级客户,中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”,活动时间从4月10日开始,()活动截止。
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饭店预订员在接受客房预订时,能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码?
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如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时,可请总机将电话接至该住客的房间。
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未取得《商品房预售许可证》的项目,房地产开发企业不得以认购、预订、排号、发放VIP卡等方式向买受人收取或变相收取定金、预定款等性质的费用,但可以参加有关展销活动。()
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在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
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在游客进入房间之前,地陪应向全团宣布有关当天和次日的___及地点,确定叫早时间等()
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中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知(上铁客〔2018〕363号)规定:查询电子客票信息异常或失败时,客运人员参照客票系统提供的到站电子客票信息,输入旅客身份证件号码和订单号或,同时为旅客开具“出站应急凭证”()
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入住登记和客房分配时,已预订客房的宾客,应再次确认房型、房间号、()等信息;未预订客房的宾客,应询问宾客实际需求,根据客房使用情况合理安排客房。
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VIP房间应该提前多长时间进行检查?
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客人超过预订时间抵店,而房间已经出租时,在生活中,下列做法欠妥的是()。
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9、预订员要简单扼要地重复一下对方预订的细节以确定一切正确,包括房间类型,价格和到达/离开的时间。()
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预订了当天的房间的客人抵达酒店,要求进行房间入住,则前台接待的标准的操作顺序是()
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