客户对银行的服务存在哪些方面的期望？
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营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
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通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的（）。
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一次性金融服务是指：为不在本银行机构开立账户的客户提供以下哪些方面的一次性金融服务。
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理财顾问应定期对客户的哪些方面进行重新评估和信息披露，并建立相应后续跟踪服务记录（）。
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中国银行员工必须坚持（）原则，不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的承诺。
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（）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用
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营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
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财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
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银行对先前获得的客户身份资料哪些方面存在疑点的，应重新识别客户身份？
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营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体，同时也是银行服务理念的（），营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
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客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。
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按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。
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只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。
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对监理服务来说，顾客的期望主要表现在以下（）方面。
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期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。
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以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望（）
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建设银行需对以下哪些存在不良的客户进行核准（）
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由于服务产品的（）等特征的存在，客户在购买服务产品时往往犹豫不决，因为产品质量可能不符合客户的期望水平。
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当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）
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商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分，主要考虑哪些方面的差异?()
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客户抱怨的主要原因是客户对产品或服务的实际感受未能符合原先的期望。
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消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）。
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“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，这种差距产生的原因有（）。
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卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同，这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响，而卷烟零售客户期望的形成与（)等外部环境及相互沟通的关系密切相关。