95599客服代表因去洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，原则上不应超过（）分钟。
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95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。
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95599客服代表临时离岗超过五分钟且在六十分钟以内的，必须说明原因，经现场主管同意，否则视同（）。
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95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
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95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
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95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。
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95599客服代表因上洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，须征求（）同意；原则上每组每次（）人。
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接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
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95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。
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95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（）。
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95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。
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95599客服代表在休产假期间因产期并发症等原因超过法定的产假天数，超过部分按（）处理。
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95599客服代表因病需请假2个工作日（含）以上时，应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交（）审批确认。
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95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话，应询问以下要素：（）
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95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
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95599客服代表因个人原因需要临时离岗，原则上不应超过（）分钟。
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95599客服代表请假和调休、调班应至少提前（）向管理人员提出书面申请，经同意后方可予以调整。
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95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向（）提出书面申请，经同意后方可予以调整。
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95599客服代表组长日常的工作职责为（）。
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95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）。
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95599客服代表的级别分为（）。
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95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
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95599客服代表日常工作职责为（）。
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（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。
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95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。
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