CCRM系统中单一客户（）只能有一个。

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• CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

  A . A、单一客户 B . B、集团客户 C . C、集群客户 D . D、行外客户

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• 利用CCRM系统（）模块可以进行三级核心客户群管理和监测。

  A . A、单一客户 B . B、集团客户 C . C、客户群组 D . D、市场分析

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• CCRM系统中（）需要客户经理在系统中手工维护。

  A . A、客户存贷款信息 B . B、客户资料 C . C、客户中间业务收入 D . D、客户营销信息

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• CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。

  A . A、发掘营销线索 B . B、寻找目标客户 C . C、维护客户关系 D . D、管理营销项目

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• 通过CCRM系统（）模块可以进行对公客户数统计。

  A . A、单一客户 B . B、集团客户 C . C、市场分析 D . D、业务排名

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• 在CCRM系统中，客户主管客户经理只能有一个。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在CCRM系统中，可用于进行客户细分的指标包括（）。

  A . A、期末存贷款余额 B . B、日均存贷款余额 C . C、注册资本 D . D、客户星级

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• 以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。

  A . A、客户产品视图 B . B、业务分析 C . C、大额变动 D . D、违约信息

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• 在CCRM系统中，主管客户经理所在行被称为（）。

  A . A、主办行 B . B、协办行 C . C、管理行 D . D、协调行

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• 对公客户关系管理系统的简称是CCRM系统。（）

  A . 正确 B . 错误

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• CCRM系统客户查询功能提供了以下查询方式（）。

  A . A、按账号 B . B、按凭证号 C . C、按组织机构代码 D . D、按客户名称

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• 在CCRM系统中，管户经理所在行为客户主办行。（）

  A . 正确 B . 错误

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• CCRM系统中（）功能可以用来记录客户拜访日志。

  A . A、商业机遇 B . B、营销活动 C . C、联系人 D . D、学习成长

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• CCRM系统在营销管理模块提供了“客户细分”功能。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 信用社（含）以上机构均可在自身权限内为单一客户设置不同的中心额度、综合额度，分社只能申请（），无核准权限，单一额度的建立需通过信贷管理系统审批。

  A . A、中心额度 B . B、综合额度 C . C、单一额度

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• 通过CCRM系统（）功能可以找到客户上下游企业。

  A . A、产品地图 B . B、账户交易明细 C . C、账户分户清单 D . D、市场分析

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• 客户经理在CCRM系统首页（）版块可以看到客户大额变动信息。

  A . A、重要提示 B . B、个人管户情况 C . C、待办事宜 D . D、客户经理工作室

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• CCRM系统（）角色可以进行三级核心客户群标注。

  A . A、CRM系统管理员 B . B、CRM专员 C . C、客户经理 D . D、部门主管

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• CCRM系统客户群组的主要应用包括（）。

  A . A、三级核心客户管理 B . B、客户分类管理 C . C、行业监测 D . D、多层集团管理

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• CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。

  A . A、规模细分 B . B、评价细分 C . C、对比分析 D . D、趋势分析

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• CCRM系统客户管理模块可以查询本机构客户业务排名。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户经理通过CCRM系统首页（）版块可以看到自己所管客户的业务汇总情况。

  A . A、重要提示 B . B、大额变动 C . C、个人管户情况 D . D、代办事宜

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• CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在（）模块中进行维护。

  A . A、商业机遇 B . B、营销活动 C . C、联系人 D . D、学习成长

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• CCRM系统中（）功能可以用于分析客户在某段时间内贷款发放和回收情况。

  A . A、存款综合分析 B . B、贷款综合分析 C . C、分布结构分析 D . D、趋势分析

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