物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。

相似题目

• 在与被服务人员沟通中应注意（）

  A . 学会恰当的提问 B . 学会聆听与回应 C . 增强语言感染力 D . 学会‚韧‛性沟通

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• 专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，达到语言准确的要求，除了要注意发音要准确、语速要适度之外，还应注意（）

  A . A、口气要谦和 B . B、内容要简明 C . C、方言土话要少用

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• 秘书在与支配命令型领导沟通时，应注意()。

  A . 量化的信息尽量准确、详细 B . 直接切入主题，表达简明扼要，保持目光的交流 C . 操持微笑与迎合，用提问的方法征询意见 D . 直截了当，在最短时间里说明问题，事后提交备忘录

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• 在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。

  A . A．给客户寄银行新产品介绍 B . B．给客户寄生日卡 C . C．根据客户的喜好，赠送有关资料如时尚杂志、金融时事介绍 D . D．客户生病时去看望 E . E．告诉客户其他银行经营管理中存在的问题

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• 在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。

  A . A．态度诚恳、神情专著 B . B．保持适度的距离 C . C．寒暄开场、缓和气氛 D . D．尊重对方 E . E．保持高调

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• 房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。

  A . A.尽量忽略不舒适的环境 B . B.投入一定精力努力去听而不是表面的热情 C . C.不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述 D . D.避免争论和批评，仔细倾听客户的要求

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• 在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）

  A . A．及时认真地做好笔记 B . B．立刻打电话核实信息的准确性 C . C．随即要求客户提供相关文字资料 D . D．提前结束会谈

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• 在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）

  A . 配合顾客说话的节奏 B . 语言表达要简明清晰 C . 要尽量微笑服务 D . 找到于顾客交流的共鸣结合点 E . 学会赞美顾客

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。

  A . 机智、沉着、老练 B . 冷静、理智、策略 C . 敏捷、大方、冷静 D . 热情、真诚、体贴

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• 在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡。

  A . 正确 B . 错误

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• 服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）

  A . 陪同客户到结帐台结帐 B . 查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议 C . 向客户解释维修项目及费用 D . 将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来

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• 部队官兵在与地方工作人员进行沟通协调时，应注意什么？

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• 房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？

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• 大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。

  A . 应做到态度温和、言语得当 B . 避免纠纷和矛盾激化 C . 必须有领导在场 D . 应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理

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• 理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。

  A . 正确 B . 错误

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• 营销员在与客户沟通时应避免以下几种情况（）。

  A . A、数据充分 B . B、资料解释存有偏差 C . C、关键部分模棱两可 D . D、无意识夸张

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• 在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡 。

  A . 正确 B . 错误

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• 驻赤部队官兵在与地方工作人员进行沟通协调时，应注意什么？

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• 设计师在与客户洽谈时应注意以下几点（）

  A . A、禁止低价切入，包括抵报、漏报。签单后在增项，造成客户不满意 B . B、禁止夸大其词的许诺。应实事求是，避免造成客户的失落心理 C . C、预算项目全面，价格要准确合理，避免给公司造成损失 D . D、严禁设计师对客户有超出公司范围的许诺

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• 物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。

  A . 时间 B . 地点 C . 沟通人员 D . 沟通人员的心情 E . 事件

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• 在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。

  A . 面部表情 B . 语气 C . 年龄 D . 声调

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• 在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）

  A . A、文字要具有可读性、简明扼要 B . B、可借助专家，相关团体进行沟通 C . C、可恰当运用图像进行形象化的展示 D . D、注意在信息沟通中建立相互信任的氛围 E . E、注意沟通语言、符号的适应性与准确性

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• 在与客户或者车商进行电话沟通时要注意（）

  A．不要过于啰嗦，适可而止 B．问题表述清晰 C．对客户死缠烂打 D．遭到客户拒绝时，要心态平和

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• 医生在与病人沟通时应注意语气的运用，尽量做到以下哪几项？（）

  A．语气要亲切自然 B．声音要高低适中 C．语速不宜太快 D．尽量使用权威的语气 E．要在语气上表现出对病人痛苦的理解与同情

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